Dankzij de voortdurende vooruitgang in de digitalisering biedt het vandaag veel meer dan televisie, breedbandinternet en telefonie (vast en mobiel). Het aanbod van VOO behoort nu tot de best presterende en aantrekkelijkste op de markt.
WBCC SA (Wallonie Bruxelles Contact Center SA) is het bedrijf dat alle klantendiensten van VOO NV beheert. Het is verdeeld over twee sites, in Herstal en Seraing.
Sales Support Officer
Functieomschrijving
Jij:
- Voert onderzoek uit en analyseert specifieke verzoeken van de verkoopkanalen.
- Verbindt verschillende onderdelen van de klantenservice om customer care problemen van klanten in de winkel op te lossen.
- Verzamelt en actualiseert operationele rapportage voor de verkoopkanalen.
- Vertegenwoordigt de verkoopkanalen in afdelingsoverschrijdende teamprojecten.
- Dient als back-up voor enkele backoffice basistaken en valt in bij afwezigheid.
- Stelt flash-updates op voor POS (Point of Sale) op basis van informatie ontvangen van andere diensten, zowel B2C als B2B.
- Creëert en verstuurt wekelijkse informatie naar boutiques en distributeurs.
- Behandelt de verzending van voorraad- en verkoopgegevens van verschillende leveranciers.
- Geeft autorisaties af voor retourzendingen van apparatuur.
- Handelt logistieke retouren van geautomatiseerde processen af.
- Controleert verkoopscommissies.
Profiel
- Je hebt kennis van MS Office (in het bijzonder Excel) & SAP
- Stressbestendig, teamplayer met commerciële geest
- Ervaring met callcenter bij voorkeur
- 2 jaar ervaring binnen is een sterk pluspunt
- Vloeiend Frans spreken met goede kennis Engels. Nederlands is niet zo belangrijk.
Aanbod
-
Van € 2.200 tot € 2.600 per maand
- Je krijgt een opdracht met de mogelijkheid tot een vaste verbintenis na 6 maanden tot 1 jaar
- Je werkt 40 uur per week verdeeld over 5 dagen
- Flexibele werktijden tussen 8.00 en 20.00 uur, maandag tot en met zaterdag, met 12 vakantiedagen per jaar (bovenop de 20 wettelijke vakantiedagen)
- Je krijgt een competitief pakket (d.w.z. CP 200 salaris volgens de schaal gebaseerd op professionele ervaring, plus driemaandelijkse commissie, een jaarlijkse bonus, eco-vouchers en maaltijdcheques ter waarde van €6/gewerkte dag).
van