Grâce aux progrès constants de la numérisation, c’est aujourd’hui bien plus que la télévision, l’internet à haut débit et la téléphonie (fixe et mobile). Les offres de VOO sont aujourd'hui parmi les plus performantes et les plus attractives sur le marché.
WBCC SA (Wallonie Bruxelles Contact Center SA) est la société pilotant l’ensemble du service clientèle de la société VOO SA. Il est subdivisé en deux sites, situés à Herstal et à Seraing.
Sales Support Officer
Functieomschrijving
- Soutien aux Ventes: Faciliter le bon fonctionnement des opérations de vente en soutenant les représentants des ventes internes et externes ainsi que les revendeurs sur tous les canaux de vente, sauf les canaux en ligne. Cela inclut la réalisation de recherches, l'analyse de demandes spécifiques et la coordination des composantes du service client pour résoudre les problèmes en magasin.
- Rapports et Projets: Collecter et mettre à jour les rapports opérationnels manuels, représenter les canaux de proximité dans les projets interdépartementaux et sauvegarder les tâches de back-office de l'EFV en cas d'absence.
- Communication et Mise à Jour: Rédiger des mises à jour flash pour les points de vente en fonction des informations reçues, créer et envoyer le support hebdomadaire aux boutiques et aux distributeurs.
- Gestion des Stocks et Ventes: Gérer l'envoi des données de stock et de vente de divers fournisseurs de smartphones, délivrer des autorisations pour les retours d'équipement et gérer les retours logistiques via des processus automatisés.
Profiel
- Office 365 (en particulier Excel) & SAP
- Gestion du stress
- Expérience en centre d'appel de préférence
- 2 ans d'expérience au sein de l'entreprise est un plus
- Maîtrise du français et un bon niveau d'anglais
- Esprit commercial
- Esprit d'équipe
- Résolution de problèmes
- Précision
- Compétences en matière de communication
Aanbod
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Van € 2.200 tot € 2.600 per maand
Vous obtenez une mission d’intérim avec possibilité d’engagement au bout de 6mois / 1 an
Vous travaillez à raison de 40h/semaine prestées en 5 jours
Horaires flexibles entre 8h et 20h, du lundi au samedi avec récupération de 12 RTTs annuels (en sus des 20 jours de congés légaux)
Vous recevez un package compétitif (i.e. salaire de la CP 200 selon le barème en fonction de l’expérience professionnelle auquel s’ajoute : commissions trimestriels, une prime annuelle, des écochèques et des chèques repas de 6€/jour presté)
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