Sales Assistant

Notre client, situé à Tournai, est une PME qui existe depuis une 50aine d'années et qui continue de se développer à l'international.

Pour ce poste d'Employé Commercial (h-f-x), vos tâches seront les suivantes :

• vous travaillez pour le département administration des ventes et êtes responsable d'une zone clientèle en fonction de vos compétences linguistiques (Belgique, Allemagne, Pays-Bas) ;
• vous êtes le point de contact (par téléphone, mail, en face à face) avec les clients (B2B) dans le suivi complet de leur dossier (des commandes, livraisons, paiements) ;
• vous tenez vos clients au courant des nouveautés, conditions promotionnelles, changement de produits ou de services ;
• vous collaborez avec les différents départements internes de la société (logistique, achats, finance) pour vous assurer du bon déroulement de la commande pour votre client ;
• vous travaillez avec le directeur commercial à l'établissement de reportings et analyses de l'évolution de votre marché ;
• vous mettez tout en place pour offrir le meilleur service et suivi client qu'il est possible ;
• vous adressez les demandes et potentielles plaintes et proposez des solutions adéquates.

Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à Toon websitehttps://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee.

Pour correspondre à ce poste d'Employé Commercial (h-f-x), les qualifications requises sont les suivantes :

• vous avez suivi des études supérieures à orientation administrative ou commerciale (assistant de direction, gestion, langues , marketing) ;
• vous avez au minimum une première expérience probante dans un poste de Sales Assistant/ Customer Service/ SAV ;
• vous maitrisez parfaitement le français et le néerlandais ou le français et l'allemand. La connaissance de minimum deux langues est obligatoire pour pouvoir assurer le suivi des clients internationaux !
• vous aimez prendre des initiatives, aller chercher l'information et êtes orienté(e) solution ;
• vous aimez satisfaire les clients (ceci vous tient à cœur) et vous souhaitez proposer le meilleur service possible ;
• vous appréciez pouvoir participer à l'optimisation des procédures internes.