Représentant du service technique à la clientèle

Société spécialisée dans le service technique à la clientèle

 

Vous avez à cœur de proposer une expérience client de classe mondiale ?

En tant que Représentant(e) du service technique à la clientèle, vous fournirez des conseils au personnel d'assistance technique de nos clients revendeurs par téléphone et par e-mail. Cela impliquera de traiter les demandes de niveau bas et élevé, de répondre aux demandes de renseignements, de rechercher des informations d'assistance et d'aider aux activités de résolution des dossiers. En outre, vous aiderez les services internes à résoudre les questions techniques et vous jouerez un rôle actif dans l'organisation en dispensant des formations, en préparant des foires commerciales et en organisant des séminaires techniques et des événements connexes

• Une diplôme (niveau licence) en électricité et au moins trois ans d'expérience dans un environnement international de service à la clientèle sont requis. Une combinaison équivalente d'études et/ou d'expérience peut être envisagée


• Le bilinguisme (français/anglais) est exigé, avec la capacité de parler, d'écrire et de se former dans les deux langues


• Une expérience professionnelle dans l'assistance technique pour spas est un plus


• Maîtrise de Microsoft Office Suite, surtout Outlook, Word et Excel


• Capacité avérée à négocier et à enseigner/former