Over de opdrachtgever: Onze klant is een gerenommeerd verzekeringskantoor dat gespecialiseerd is in het bieden van op maat gemaakte verzekeringsoplossingen voor zowel particulieren als bedrijven. Met een sterke focus op klantenservice en advies staan ze bekend om hun persoonlijke aanpak en uitgebreide kennis van de verzekeringsmarkt. Ter uitbreiding van hun team zijn ze op zoek naar een
Relatiebeheerder Verzekeringen, die verantwoordelijk zal zijn voor het onderhouden van klantrelaties en het bieden van passend verzekeringsadvies.
Functieomschrijving: Als Relatiebeheerder Verzekeringen ben je het gezicht van het kantoor voor klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beheer en de opvolging van een diverse portefeuille van verzekeringsklanten. Je adviseert hen over hun verzekeringsbehoeften, stelt passende oplossingen voor en zorgt ervoor dat hun polissen altijd up-to-date zijn. Daarnaast werk je nauw samen met interne teams om de klantenservice te optimaliseren en bied je ondersteuning bij schadegevallen.
Jouw verantwoordelijkheden: - Beheer van klantrelaties: Onderhouden van sterke, vertrouwensvolle relaties met klanten en fungeren als hun eerste aanspreekpunt voor al hun verzekeringsvragen.
- Advies op maat: Analyseren van de behoeften van klanten en hen voorzien van verzekeringsadvies dat afgestemd is op hun persoonlijke en professionele situatie.
- Opvolging van verzekeringspolissen: Je bent verantwoordelijk voor het opstellen, beheren en vernieuwen van verzekeringspolissen om ervoor te zorgen dat klanten altijd optimaal verzekerd zijn.
- Ondersteuning bij schadeclaims: Bij schadegevallen zorg je voor een vlotte afhandeling van het dossier en ondersteun je de klant doorheen het hele proces.
- Commerciële groei: Je helpt actief mee om de klantenportefeuille te vergroten door cross-selling en het identificeren van nieuwe commerciële kansen binnen je klantenbestand.
- Administratieve opvolging: Je zorgt ervoor dat alle klantinformatie correct en tijdig wordt verwerkt in de interne systemen.