Réceptionniste automobile

Au sein de la réception après-vente, vous êtes responsable du suivi des dossiers de l’atelier mécanique. Vous participez activement, par chacune de vos activités, à la satisfaction de notre clientèle au niveau de l’après-vente. Dans ce contexte, notamment :

• Vous vous assurez que toutes les demandes du client sont prises en considération et correctement satisfaites ;
• Vous suivez le planning des rendez-vous et assurez l’accueil physique et téléphonique du client avec sympathie ;
• Vous élaborez les devis de réparation en suivant les prescriptions du constructeur, vous ouvrez et clôturez les ordres de réparation ;
• Vous expliquez les démarches à accomplir et organisez la mobilité de notre clientèle ;
• Vous contrôlez et confirmez les commandes de pièces, vous assurez également la vente d’accessoires d’origine ;
• Vous êtes en charge de l’établissement et du suivi de la facturation (rédaction, envoi).

• Vous êtes résolument orienté vers la clientèle ;
• Vous êtes chaleureux, dynamique, motivé et ponctuel ;
• Vous maîtrisez les applications informatiques sous environnement Windows ;
• Vous possédez une connaissance théorique élémentaire de la technique automobile ;
• Vous êtes précis, rigoureux, ordonné et méthodique ;
• Vous appréciez le travail en équipe ;
• Vous avez le sens des responsabilités.