Voor een vooraanstaande speler in de industriële dienstverlening in Wijnegem zoeken we een gedreven Onsite Support Officer. Je zult werken in een open en collegiale omgeving waar een no-nonsense mentaliteit heerst en waar jouw zelfstandigheid en verantwoordelijkheidsgevoel worden gewaardeerd. Deze organisatie biedt aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Onsite Support Officer
Functieomschrijving
Taken:
- Eerst ben je verantwoordelijk voor het bestellen, installeren en uitleveren van hardware, zoals laptops en mobiele telefoons, volgens de procedures van het ticketsysteem Net HelpDesk.
- Vervolgens neem je alle aanvragen voor hardware in behandeling en zorg je ervoor dat deze zorgvuldig worden voorbereid, getest, geïnstalleerd en gerepareerd, terwijl je elke stap registreert in een helpdesktool.
- Daarna analyseer je gemelde incidenten en zorg je voor effectieve oplossingen volgens de vastgestelde kanalen en procedures, en volg je openstaande incidenten op via het ticketsysteem, waarbij je ook het documentatie platform bijwerkt.
- Tot slot fungeer je als het belangrijkste aanspreekpunt binnen de organisatie voor vragen over hardware en MS Office-toepassingen, en documenteer je nieuwe procedures voor oplossingen op de eerste lijn, terwijl je bestaande procedures evalueert en waar nodig aanpast om de efficiëntie te verbeteren.
Profiel
Profiel:
- Je hebt een bachelor diploma in een ICT-richting of gelijkwaardige relevante werkervaring beschik je over 2 tot 4 jaar ervaring in een technisch ondersteunende rol, bij voorkeur op locatie.
- Sterke kennis van computer hardware, software en netwerktechnologieën gaat hand in hand met uitstekende probleemoplossende vaardigheden voor complexe technische problemen.
- Je kunt technische concepten duidelijk uitleggen aan niet-technische gebruikers, wat je sterke communicatieve vaardigheden benadrukt, met een focus op gebruikerstevredenheid en klantenservice.
- In het bezit van een rijbewijs B ben je bereid om te reizen naar verschillende locaties binnen België en occasioneel naar Nederland.
- De Nederlandse en Engelse taal beheers je in woord en geschrift; professionele kennis van het Frans is een grote plus.
Aanbod
Aanbod:
- Je ontvangt een marktconform salaris dat aansluit bij jouw ervaring en kwalificaties, zodat je eerlijk beloond wordt voor jouw inzet.
- Een firmawagen wordt aangeboden voor zowel professioneel als privégebruik, wat je mobiliteit en flexibiliteit vergroot.
- Geniet van 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen, waardoor er voldoende tijd is om te ontspannen en op te laden.
- Diverse opleidingsmogelijkheden worden geboden, zodat je jouw vaardigheden kunt uitbreiden en professioneel kunt groeien.
- Je ontvangt maaltijdcheques als een aantrekkelijke aanvulling op je salaris, waarmee je kunt genieten van gezonde en kosteneffectieve lunches.
- Maak deel uit van een gezellig en enthousiast team, waar teamwork en positieve samenwerking centraal staan en waar je je snel thuis zult voelen.
Praktische informatie
LGA IT