Medewerker telesecretariaat

Wat ga je doen?

Ben je iemand die razendsnel denkt, nog sneller handelt en tegelijkertijd in staat is om vriendelijke, maar doortastende telefoongesprekken te voeren? Beheers je bovendien zowel Frans als Engels? Dan is ons telesecretariaat in Hasselt de perfecte plek voor jou.



Jij begrijpt dat een telesecretariaat verre van hetzelfde is als een callcenter en dat je takenpakket complex en divers is. Als telefonisch verlengstuk voor onze klanten zorg je ervoor dat je oproepen afhandelt zoals onze klanten dat zelf zouden doen. Dit betekent dat elke oproep een nieuwe uitdaging vormt, en herhaling is uit den boze. Elke klant heeft namelijk zijn eigen specifieke wensen, software en uitdagingen.



Op een gegeven moment kun je bezig zijn met het beheren van de agenda van een grote huisartsenpraktijk, het volgende moment neem je de telefoon op voor een vooraanstaande strafpleiter, en even later bel je een technicus van wacht op om een dringende interventie te regelen. Je schrikt niet terug om de juiste vragen te stellen en kunt het gesprek sturen, zelfs als je een boodschap moet overbrengen waar de beller mogelijk niet op zit te wachten. Je blijft kalm en beleefd, zelfs wanneer het hectisch is en de procedures ingewikkeld lijken.



Kort samengevat:

Je beschikt over voldoende kennis om over diverse onderwerpen mee te kunnen praten, komt volwassen en zelfverzekerd over, en weet hoe je de essentie uit een verhaal kunt halen. Je begrijpt dat je klanten helpt, maar beseft ook dat er grenzen zijn aan het pleasen van bellers. Daarnaast kun je foutloze teksten opstellen en gruwel je van slordigheden.



Heb je vragen of wil je direct contact opnemen? Stuur ons gerust een bericht via WhatsApp op Toon nummer+32 473 98 55 43.

Wie ben jij?

• Stressbestendig


• Klantgericht


• Communicatief


• Leergierig


• Geduldig


• Gestructureerd


• Teamgeest


• Vlot met computer

Opleiding: Je hebt een secundair diploma.

Vakkennis: Geen specifieke vakkennis vereist.

Talenkennis: Goede kennis van Nederlands en Frans.

Attesten: Geen specifieke attesten vereist.

Wat bieden wij jou?

• Je ontvangt een salaris in overeenstemming met PC 200, klasse B, op basis van je ervaring.


• Bij vaste indiensttreding krijg je maaltijdcheques.


• Ze bieden een groepsverzekering aan.


• Je hebt de mogelijkheid om te werken in een 5-daagse werkweek met een variabel uurrooster, van maandag tot vrijdag tussen 07u30 en 20u, en enkele zaterdagen per jaar van 08u tot 13u. Een flexibel uurrooster is bespreekbaar.


• Het kantoor is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer en beschikt over voldoende parkeergelegenheid.


• Bij hen maak je deel uit van een team dat hard werkt, maar ook van lachen houdt. Je collega's zijn meer dan alleen maar medewerkers; we delen vreugde en verdriet, vertellen graag grappen en zijn vrijgevig met verjaardagsverrassingen. Je wordt verwelkomd in een warme omgeving waar vragen stellen wordt aangemoedigd, waar je hulp kunt vragen, en waar je de kans krijgt om je eigen talenten verder te ontwikkelen.

Je beschikt over voldoende kennis om over diverse onderwerpen mee te kunnen praten, komt volwassen en zelfverzekerd over, en weet hoe je de essentie uit een verhaal kunt halen. Je begrijpt dat je klanten helpt, maar beseft ook dat er grenzen zijn aan het pleasen van bellers. Daarnaast kun je foutloze teksten opstellen en gruwel je van slordigheden.

* Stressbestendig
* Klantgericht
* Communicatief
* Leergierig
* Geduldig
* Gestructureerd
* Teamgeest
* Vlot met computer

Opleiding: Je hebt een secundair diploma.

Vakkennis: Geen specifieke vakkennis vereist.

Talenkennis: Goede kennis van Nederlands en Frans.

Attesten: Geen specifieke attesten vereist.

* Het kantoor is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer en beschikt over voldoende parkeergelegenheid.