Medewerker Klantendienst
Functieomschrijving
-Nooit meer last van een ochtendhumeur! Jouw shift start immers pas om 13u30 of 14u30. -Je bent het eerste telefonisch aanspreekpunt voor onze klanten en biedt hen een efficiënte en klantgerichte service met het oog op een maximale klantenservice. -Je staat in voor de opvolging van de bestelde goederen en belt de klanten om ze te verwittigen van eventuele ontbrekende producten; je stelt eventuele alternatieven voor teneinde een tevreden klant te behouden. - Je bent de steun en toeverlaat voor jouw collega-orderpickers van de avondploeg. Bij problemen of vragen doe jij het nodige om alleen, of samen met een jouw hulplijnen, een oplossing te vinden. - Je verwerkt binnenkomende interne en externe aanvragen, opmerkingen en problemen teneinde zo snel en correct mogelijk een gepaste oplossing voor te stellen ( doorverwijzen naar interne specialist). - Je bent een belangrijke schakel in de zorg en de opbouw van een duurzame relatie met de klant, je zorgt ervoor dat de gemaakte afspraken correct worden nagekomen en middels een heldere communicatie met de klant wordt gebouwd een een gedegen partnership. - Je werkt 5 dagen per week, gespreid van zondag tot vrijdag in een 40u week ( met 12 adv dagen).
Profiel
- Je hebt reeds ervaring in een administratieve functie en /of leert snel nieuwe taken aan. - Ervaring in een call center omgeving is een troef. - Je bent diplomatisch en vriendelijk in telefonische en mailcontacten. - In deze shift speel je solo op de afdeling klantendienst, je kan dus snel reageren op probleem situaties en gaat zelf op zoek naar oplossingen. - Deadlines respecteren en prioriteiten bepalen behoren tot jouw sterke punten. - Je zorgt voor een nette en update mailbox, maar bent ook enhousiast om fysiek ons magazijn te doorkruisen op zoek naat het juiste alternatief. - Je spreekt een mondje Frans - Je beschikt over een sterke affiniteit met voeding en interesse in ons ruim artikelassortiment.
Aanbod
- Een uitdagende job in een dynamische organisatie met mogelijkheid tot groei.
- Een prettige werkomgeving aan het Antwerpse Straatsburgdok, met korte communicatielijnen, waar ruimte is voor eigen inbreng, initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
- Je kan rekenen op een aantrekkelijk salaris in verhouding tot je ervaring en capaciteiten, inclusief een pakket extralegale voordelen.
Anderen bekeken ook
Vorige
van
Volgende