Medewerker Klantendienst
Functieomschrijving
- Ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten.
- Beantwoord je telefoons en volg je mails van klanten op, met focus op de telefonische intake.
- Maak je analyses van vragen en problemen (technische, administratieve, …) zoek je naar de beste oplossing voor de klant.
- Documenteer je je werk in onze ticketingsysteem zodat onze gegevens altijd up-to-date zijn.
- Werk je nauw samen met zowel de andere collega’s van het Customer Advisor team als de collega’s van Operations, Sales, Finance etc.
Profiel
- Je hebt een bachelor diploma behaald.
- Je communiceert duidelijk, transparant en klantgericht.
- Je spreekt perfect Nederlands en zeer goed Frans en Engels.
- Je bent positief ingesteld en stressbestendig.
- Je bent nauwkeurig en hebt oog voor detail.
- Je bent organisatorisch en planmatig sterk.
- Je bent flexibel ingesteld en kan je makkelijk aanpassen aan veranderende omstandigheden.
- Werkervaring in een Customer Services Advisor rol (helpdesk, customer care,…) is een pluspunt.
- Naast het autonoom invullen van je rol ben je een teamplayer die veel waarde hecht aan het samenwerken met collega’s in verschillende teams.
- Je bent digitaal vaardig. Kennis van een ticketingsysteem zoals Jira, Salesforce is een pluspunt.
- Je hebt affiniteit met techniek, software, automotive, duurzame energie.
- Basiskennis van elektriciteit of werkervaring in de EV wereld, is een pluspunt
Aanbod
- Je komt terecht bij de pionier van elektrisch rijden in België. Wist je dat we de eerste 70 laadpalen in België plaatsten?
- Je werkt in een snel bewegende en maatschappelijk erg relevante sector waar geen enkele dag dezelfde is.
- Je komt terecht in een ondernemende omgeving waar je zelf in de drivers seat van je carrière zit.
- Je krijgt alle kansen om samen met ons te groeien en het vertrouwen om nieuwe dingen te doen, te proberen en te leren.
- Je maakt deel uit van een ambitieus, dynamisch en divers team waar humor erg belangrijk is.
- Je werkt op een toplocatie en makkelijk bereikbaar via openbaar transport (dichtbij Berchem station)
- En natuurlijk niet te vergeten: een aantrekkelijk & competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen.
van