Medewerker Customer Care en Telesales
Functieomschrijving
Voor onze toonaangevende groothandel in fast-food producten zijn we op zoek naar een commerciële customer service medewerker
Je bent het eerste telefonisch aanspreekpunt voor onze klanten en biedt hen een efficiënte en klantgerichte service met het oog op een maximale klantenservice.
-Je staat in voor de orderverwerking en de opvolging van de bestelde goederen en contacteert de klanten om ze te verwittigen van eventuele ontbrekende producten; je stelt eventuele alternatieven voor teneinde een tevreden klant te behouden.
- Je bent de steun en toeverlaat voor jouw collega-orderpickers. Bij problemen of vragen doe jij het nodige om alleen, of samen met jouw hulplijnen, een oplossing te vinden.
- Je verwerkt binnenkomende interne en externe aanvragen, opmerkingen en problemen teneinde zo snel en correct mogelijk een gepaste oplossing voor te stellen ( doorverwijzen naar interne specialist).
- Je bent een belangrijke schakel in de zorg en de opbouw van een duurzame relatie met de klant, je zorgt ervoor dat de gemaakte afspraken correct worden nagekomen en middels een heldere communicatie met de klant wordt gebouwd aan een gedegen partnership.
Profiel
* Je reageert snel op probleem situaties en gaat zelf op zoek naar oplossingen.
* Deadlines respecteren en prioriteiten bepalen behoren tot jouw sterke punten.
* Je zorgt voor een nette en update mailbox, maar bent ook enthousiast om fysiek ons magazijn te doorkruisen
* Je beschikt over een sterke affiniteit met voeding
Opleiding: nvt
Vakkennis: Je hebt reeds ervaring in een administratieve functie en /of leert snel nieuwe taken aan.
Ervaring in Customer Care is een troef.
Talenkennis: Je bent vlot tweetalig (Nederlands en Frans)
Attesten: nvt
Aanbod
* Een uitdagende job in een dynamische organisatie met mogelijkheid tot groei.
* Een prettige werkomgeving, met korte communicatielijnen, waar ruimte is voor eigen inbreng, initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
* Aantrekkelijk salaris in verhouding tot je ervaring en capaciteiten, inclusief een pakket extralegale voordelen.