Maak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers!
Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen
Logistic Support Operator
Functieomschrijving
Opdracht
De Logistic Support Operator versterkt onze dienstverlening naar de winkels, logistiek en directie verkoop. Hij/Zij analyseert en volgt de logistieke flow op inzake bestelling en levering winkel. Tevens zoekt hij/zij een oplossing en geeft antwoord aangaande logistieke vragen binnen de vooropgestelde doelstellingen.
Verantwoordelijkheidsgebied
De verantwoordelijkheden van de Logistic support operator zijn:
* Registreren en afhandelen van telefonische en schriftelijke logistieke vragen.
* Analyseren van problemen en vragen van zowel interne als externe klanten
* Oplossingen en advies geven aan de klant rekeninghoudend met de bestaande procedures, budget, kwaliteit en correcte dienstverlening.
* Opvolgen van de korte en lange termijn vragen en problemen om deze tot een positief einde te laten komen.
* Pro-actief zijn om problemen te vermijden of oplossingen te kunnen voorzien voor interne en externe klanten
* Opvolgen flow informatie en rapportering
* Communicatie met winkels, regionaal directeur en derden behandelen
* Raadgever zijn in de realisatie en optimalisatie van de logistieke processen
* Analyseren en handelen naar de indicatoren binnen de vooropgestelde doelstelling
* Analyseren, implanteren, coördineren van de processen ter verbetering van onze diensten
* Helpen aan de ontwikkeling en verbetering van de sleutelindicatoren welke in de rapportering voorkomen
* Onze diensten presenteren aan derden (beurs, bezoekers, depots)
* Ambassadeur zijn van de waarden van Carrefour
Profiel
* Je bent contactvaardig, klantgericht, en neemt vlot initiatief.
* Je bent autonoom en werkt graag in teamverband.
* Je hebt overtuigingskracht.
* Je bent analytisch, synthetisch en resultaatgericht.
* Je bent communicatief, punctueel en stelt vlot prioriteiten.
* Je bent stressbestendig.
* Je kan vlot overweg met MS office.
* Je beheerst het Frans en/of het Nederlands; met vlotte kennis van de tweede taal.
* Je bent flexibel in uren. (weekdagen volgens rooster tussen 6 en 17u; 1 op 3 zaterdagen van 6-14u)
* Indien je een kennis in verkoop en of logistiek hebt, is dat een pluspunt!
Aanbod
-
Groepsverzekering
-
Maaltijdcheques
-
Laptop
-
Parking
-
Geboorte
-
Huwelijk
-
Jubileum
-
Sinterklaas
-
Opleiding
-
Anciënniteitsverlof
* Een fulltime contract van bepaalde duur
* Een marktconform salaris met aantrekkelijke extralegale voordelen : maaltijdcheques, 20% korting op uw boodschappen bij onze geïntegreerde Carrefour-winkels, resultaatsgebonden bonus, groepsverzekering, fietsleasing aan gunstige voorwaarden (na een jaar in het bedrijf), tussenkomst in uw vervoerskosten (auto, fiets, openbaar vervoer), voordelenprogramma met tal van kortingen bij partners op Ekivita Edenred, …
* Permanente opleiding en bijzonder veel mogelijkheden voor doorgroei en loopbaanontwikkeling.
* Een spannende baan bij een van Europa's grootste retailers.