KLANTENSERVICE SPECIALIST
Functieomschrijving
Je volgt de transportorders op in het eigen dispatch-systeem van het bedrijf. Je grijpt in als transportopdrachten dreigen verkeerd te worden uitgevoerd in verhouding tot de voorgestelde planning.
Je treedt op als bemiddelaar op een respectvolle en professionele manier tussen de klant en de operationele diensten, met als doel een acceptabele oplossing voor beide partijen te vinden.
Je behandelt eventuele klachten en/of escalaties op een correcte en klantgerichte manier.
Je administreert nauwkeurig alle interventies die later de basis vormen voor KPI-rapportage.
Profiel
Daarnaast is een internationale mindset en affiniteit met supply chain management essentieel voor deze rol. Je dient ook een goede kennis van MS-Office software te hebben en open te staan voor nieuwe systemen. Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels zijn cruciaal.
Aanbod
Je ontvangt een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, enzovoort.
Interesse? Neem gerust contact met ons op via Toon emailadres of Toon nummer!
Praktische informatie
AGO Jobs & HR West-Vlaanderen Logistics
Wolvenstraat 23
8500 West-Vlaanderen Logistics
Tel.:
Email:
van