onze klant is een toonaangevend bedrijf in het leveren van geografische informatiesystemen, is op zoek naar een analytisch sterke klantenservice specialist voor het beheren en optimaliseren van complexe software licentieprocessen.
Klantenservice Specialist - IT & Software
Functieomschrijving
Onze klant, een toonaangevend bedrijf in het leveren van geografische informatiesystemen, is op zoek naar een analytisch sterke klantenservice specialist voor het beheren en optimaliseren van complexe software licentieprocessen.
Dit is niet zomaar een klantenservice functie. Dit is een rol die een solide academische achtergrond vereist - idealiter een Master’s diploma - gezien de complexiteit en het analytische aspect van de werkzaamheden.
Verantwoordelijkheden:
Dit is niet zomaar een klantenservice functie. Dit is een rol die een solide academische achtergrond vereist - idealiter een Master’s diploma - gezien de complexiteit en het analytische aspect van de werkzaamheden.
Verantwoordelijkheden:
- Proactieve analyses en opvolging van softwarelicenties en vernieuwingen
- Beantwoorden van complexe vragen van klanten en andere afdelingen, waarbij gebruik wordt gemaakt van gedetailleerde systeemkennis
- Ondersteunen van klanten bij complexe licentievragen, met het registreren van deze tickets in het CRM-systeem
- Probleemoplossende en analytische vaardigheden benutten om ingewikkelde software-orders te beoordelen en te verwerken
- Beheer van alle activiteiten die verband houden met bestellingen, zoals orderverwerking en facturering
- Beheer complexe licentie- en onderhoudszaken per klant (met gebruik van Business Central)
- Opstellen en nauwgezet opvolgen van onderhoudsvernieuwingen waarbij nauwkeurigheid en aandacht voor detail van belang is
Profiel
- Master’s diploma is een must
- Ervaring in een klantgerichte afdeling is een pluspunt, maar geen vereiste
- Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Teamspeler met zeer sterke analytische vaardigheden en een hoge aandacht voor details
- Ervaring in een snel veranderende omgeving is een pluspunt
- Uitgebreide kennis van Microsoft-tools zoals Word, Excel en Microsoft Teams
- Kennis van Business Central, Salesforce is een plus
Aanbod
-
Van € 3.500 tot € 4.200 per maand
- Een contract van onbepaalde duur (na een eventuele interimperiode afhankelijk van uw profiel)
- Een aantrekkelijk salarispakket tussen €3500 en €4100 bruto met 125€ forfaitaire netto onkosten maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, telefoon en laptop,
- 32 verlofdagen/jaar, glijdende uren,
- Mogelijkheid om 3 dagen per week vanuit huis te werken
- Een unieke kans om uw talenten te cultiveren in de fascinerende wereld van technologieoplossingen
- Toegang tot diverse trainingsparcours, die voortdurende professionele ontwikkeling in een internationale omgeving bevorderen
- Een aangename werksfeer binnen een dynamisch bedrijf
Vorige
van
Volgende