Alle Vivaldis collega's zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.
Sales Support
Functieomschrijving
Voor een bedrijf te Diegem, actief binnen de verkoop van energie en gas, zijn wij op zoek accurate en stressbestendige Sales Support.
* Je probeert de behoeften van de klant, met betrekking tot een probleem, te begrijpen, je geeft een passend antwoord of, indien nodig, vraag je advies bij een expert
* Je brengt structuur aan binnenkomende problemen en verzoeken, verzoeken uit verschillende bronnen ordenen en prioriteren. Je analyseert de zaak eerst aandachtig alvorens daarna de klant te contacteren
* Je lost juridische en technische problemen met klanten op
* Je treedt op als doorgeefluik naar de technische inspecteurs op het terrein
* Je versterkt de eerste, algemene informatie aan de klant ivm technische problemen met gastanks
* Je analyseert de zaak om de meest geschikte win-win oplossing te vinden, zowel voor de klant als het bedrijf
* Je maakt nauwkeurig gebruik van de beschikbare systemen, waar nodig stel je aanpassingen voor om bij te dragen aan het verbeteren van de efficiëntie en effectiviteit van de afdeling
* Je staat in voor het opvolgen van bestaande problemen zodat de klant verzekerd is van een professioneel antwoord
* Je zorgt voor een punctuele opvolging van problemen die worden doorgegeven door chauffeurs, schilder- en afsluitprogramma's
Profiel
* Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden voor dagelijkse contacten met klanten (B2C), klantenservice en accountmanagers
* Je beschikt over een eerste professionele ervaring en hebt affiniteit met techniek
* Je drukt je probleemloos uit in het Nederlands en Frans
* Je hebt een commerciële ingesteldheid
* Je hebt een rustige ingesteldheid, je blijft kalm ook wanneer de klant ontevreden is
* Je bent een teamplayer, assertief en stressbestendig
* Je gaat gestructureerd en georganiseerd te werk, je zorgt voor een accurate opvolging van de lopende dossiers
* Je kan vlot werken met het MS Office pakket
Aanbod
* Er wordt training on the job voorzien, zowel het juridische als technische aspect wordt aan je uitgelegd
* Een voltijdse tewerkstelling, tussen 08u en 18u, in een positie met veel afwisseling
* Je komt terecht in een dynamisch team, je collega's kunnen niet wachten om jou te ontmoeten
* Het bedrijf kent een uitgesproken groeiverhaal, er zijn steeds ontwikkelingsmogelijkheden om iets te doen binnen het bedrijf
* Afgestemd op jouw ervaring wordt een aantrekkelijk loonpakket samengesteld
* Na een succesvolle interimperiode, ligt jouw vast contract op jou te wachten
Zin gekregen om erin te vliegen of liever eerst een verkennend gesprek?