Klantenservice Adviseur Bank Nederlandse markt - Callcenterfunctie

Onze klant is een klantenservicebedrijf dat zich inzet voor een uitstekende service aan zijn klanten. 

Het is een ideale plek om je eerste ervaringen met klantenservice op te doen en vervolgens door te groeien naar andere functies, intern of bij een ander bedrijf: je zult veel leren dat van pas zal komen in je toekomstige carrière.

Als Klantenservice Adviseur bij een bankgerelateerd callcenter in Brussel, speelt u een cruciale rol als ambassadeur van onze financiële instelling voor de Nederlandse markt. Uw belangrijkste doel is het bieden van een uitstekende en gepersonaliseerde klantbeleving via verschillende communicatiekanalen zoals telefoon, chat en e-mail. 

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Leveren van eersteklas klantenservice in het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.


• Aanpassen van uw reacties om te voldoen aan de specifieke financiële behoeften van elke klant.


• Assisteren van klanten bij vragen, het openen van rekeningen, transacties en andere financiële diensten.


• Klanten begeleiden bij transactiestappen en relevante adviezen verstrekken over bankproducten en diensten.


• Strikte naleving van interne procedures en beleidslijnen om de veiligheid van financiële informatie en regelgeving te waarborgen.


• Effectief en professioneel oplossen van klantproblemen, zorgen en vragen.


• Samenwerken met interne afdelingen om complexe klantproblemen op te lossen en een volledige service te bieden.

• Uitstekende beheersing van het Nederlands en het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.


• Minimaal een secundair onderwijs diploma (A2)


• Sterke vaardigheden in klantrelatie, communicatie en begrip van individuele financiële behoeften.


• Dynamisch, veelzijdig en een positieve instelling, zelfs in stressvolle situaties.


• Voorafgaande ervaring in de bank- of financiële sector is een groot pluspunt, anders aantoonbaar sterke interesse in de financiële sector.


• Vermogen om nauwkeurig interne bankprocedures en -voorschriften te volgen.


• Probleemoplossende vaardigheden, actief luisteren en tijdsbeheer.


• Samenwerkingsvaardigheden en het vermogen om met verschillende afdelingen samen te werken.