Voor onze klant, een premium autogarage in Herentals, zijn we op zoek naar een klantenadviseur / customer service.
Klantenadviseur
Functieomschrijving
Als klantenadviseur/customer service ben je het gezicht & de stem van onze klant.
Je verzorgt de receptietaken: telefonie, mails, enquêtes...
Als eerste aanspreekpunt in de dienst naverkoop adviseer en begeleid je de klanten.
Je bespreekt hun vragen of situaties
Je bepaalt de acties om tot juiste oplossingen te komen en stelt werkorders op.
Je beslist welke collega of dienst de klant verder kan helpen en maakt hiervoor de nodige afspraken.
Je zorgt voor administratieve ondersteuning van de verschillende afdelingen.
Profiel
Je bent kwaliteitsvol en klant- en resultaatgericht.
Je bent communicatief vaardig en je komt afspraken na.
Je bent stressbestendig, nauwkeurig en organisatorisch sterk.
Je hebt een diepgaand probleemoplossend vermogen.
Bij voorkeur heb je een affiniteit met de automobielsector.
Je hebt een goede kennis van het MS Office pakket.
Je spreekt perfect Nederlands. Ook Frans en Engels zijn jou niet vreemd.
Aanbod
Je krijgt een gevarieerde job in een aangenaam en dynamisch bedrijf.
Je krijgt een uitgebreide interne opleiding met voldoende evaluatiemomenten.
Aantrekkelijke verloning.
Gezonde werk-privébalans.