Klantenadviseur Reisbijstand

Bij Vivaldis streven we naar gelijke kansen voor iedereen. We selecteren op basis van ervaring, opleiding en competenties, ongeacht nationaliteit, uiterlijk, seksuele geaardheid, religie, handicap, leeftijd of geslacht. Als uitzendbedrijf promoten we inclusie en diversiteit en tolereren we geen discriminatie.

voor onze klant, TOURING ASSISTANCE, gelegen hartje Brussel, zoeken wij een TIJDELIJKE MEDEWERKER voor seizoen tussen MEI en AUGUSTUS.

KLANTENADVISEUR l CUSTOMER OFFICER CARE TEAM l CUSTOMER SERVICE OFFICER l MEDEWERKER SERVICEKLANTEN

* Touring een belangrijke speler in dynamische wereld van mobiliteit, vandaag en in toekomst, zowel in België als internationaal informeren onze klanten en ondersteunen hen bij al hun verplaatsingen - ongeacht vervoermiddel - om mobiliteit efficiënt en aangenaam te maken. We ontwikkelen toekomstgerichte multimodale bijstands-, service- en mobiliteitsoplossingen, steeds met focus op menselijke aspect en innovatie.
* Ben klantgericht en hecht veel waarde aan teamwork?
* Ben resultaatgericht en werk graag met duidelijke doelstellingen?
* Wil deel uitmaken van dynamisch team en werken voor een groeiend bedrijf met sterke waarden zoals menselijkheid, innovatie, positiviteit en vertrouwen?
* Als JA hebt geantwoord op vragen, ben jij wellicht persoon die we zoeken!
* Als Sales Support Medewerker B2C in Care Team geef kwalitatief advies aan klanten. Snel en correct handelen norm.
* Als Sales Support Medewerker B2C voor Care Team: Reageer snel en efficiënt op binnenkomende verzoeken (gegevensupdates, betalingen, terugbetalingen, vragen, verzoeken om informatie, enz.), ongeacht kanaal dat klant gebruikt;
* Neem proactief contact op met klanten om een langetermijnrelatie op te bouwen (tevredenheidsonderzoeken, kwaliteitscontrole, enz.);
* Handel inkomende klachten af via verschillende bronnen, ongeacht kanaal;
* Beheer up- en cross-selling activiteiten om nieuwe diensten aan te bieden of diensten die beter aansluiten bij behoeften van klant;
* Bied waar nodig ondersteuning en back-up aan "Save" of "Inside sales" teams;
* Ben back-up voor receptieteam.

* Je beheerst zowel Frans als Nederlands perfect, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van een extra taal is een pluspunt;
* Je bent resultaatgericht en stelt klanttevredenheid voorop;
* Je bent een teamspeler, collaboratief en proactief;
* Je hebt een analytisch denkvermogen en communiceert duidelijk.