Klantenadviseur Customer Service
Functieomschrijving
Je start met een basisopleiding om de werking te leren kennen
- Beantwoorden van telefonische klantvragen (in het Nederlands én Frans) en doorverbinden van complexere dossiers naar het juiste team.
- Registreren van gesprekken en acties in ons CRM-systeem.
- Verzorgen van opvolgcommunicatie via e-mail.
Profiel
* Klantgerichtheid: Je hebt een sterke focus op de klant en werkt oplossingsgericht.
* Basiservaring met klantcontacten en CRM-systemen (bij voorkeur Microsoft Dynamics)
* Flexibiliteit: Je leert snel nieuwe systemen en processen aan.
* Stressbestendigheid: Je behoudt kalmte en efficiëntie, ook tijdens piekdrukte.
* Je hebt een goed inlevingsvermogen zonder de efficiëntie uit het oog te verliezen
Opleiding: Je hebt een Bachelor diploma
Vakkennis: Ervaring in telefonische klantenservice of een relevante stage is een plus.
Talenkennis: Je communiceert vlot en helder in het Nederlands.
Je communiceert vlot en helder in het Frans.
Aanbod
* Opstart 3 maart 2025
* Een leuke fulltime opdracht, met kans op vast werk!
* Salaris tussen €2752 - €3440 bruto, afhankelijk van relevante ervaring.
* Werkuren: 7,6 uur per dag, 5 dagen per week (maandag-vrijdag).
* Tijdschema: shiften tussen 8:30 en 17:30 uur (vaste shifts)
* Werken vanuit Gent of Brugge of Wilrijk (naargelang je woonplaats)
* Maaltijdcheques €8 per dag