Junior Support Engineer in telecom

Telecombedrijf dat professionele connectiviteit werelwijd in slechts enkele dagen implementeert. Ze waren één van de pioniers van 4G-technologie met de implementatie van hun eerste draadloze SD-WAN-netwerk in hetzelfde jaar dat de technologie zelf werd gelanceerd. Onze klant is trots dat ze hun diensten en expertise hebben kunnen ontwikkelen door samen te werken met tientallen werelwijde klanten in de afgelopen 10 jaar.

Wil jij een sleutelrol spelen in het leveren van top-notch connectiviteitsoplossingen? Word Support Engineer!

Als jij op zoek bent naar een boeiende nieuwe uitdaging waar klanttevredenheid voorop staat en waar je de kans krijgt om connectiviteitsproblemen op te lossen en innovatieve oplossingen te bieden, dan ben je bij ons aan het juiste adres!

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en staat klaar om hen te ondersteunen bij het oplossen van connectiviteits- en netwerkproblemen.


• Je analyseert supportverzoeken, beoordeelt hun complexiteit en prioriteit, en zorgt voor een snelle en efficiënte opvolging.


• Naast het beheren van bestellingen en zorgen voor de uitvoering van site-installaties, houd je ook nauwlettend de inventaris bij en zorg je voor een vlekkeloze routerconfiguratie.


• Je houdt voortdurend toezicht op het netwerk om problemen proactief aan te pakken en zorgt ervoor dat onze klanten altijd verbonden blijven.


• Ook tijdens duty service, waarbij je 24/7 SLA-ondersteuning biedt, sta je paraat om onze klanten te helpen bij eventuele problemen.

Wat verwachten wij van jou?

• Je bent gepassioneerd door IT en technologie, en je hebt een technische achtergrond of relevante werkervaring die jouw technische kennis aantoont.


• Met jouw vloeiende beheersing van het Frans, Nederlands en Engels, ben je in staat om helder te communiceren met onze diverse klantenkring.


• Je bent een echte teamspeler met een positieve instelling en een onstilbare honger naar kennis.


• Klantgericht en stressbestendig, jij staat altijd klaar om onze klanten te helpen en hun tevredenheid te waarborgen.


• Met jouw flexibiliteit en probleemoplossend vermogen ben je in staat om zelfstandig te werken en snel te schakelen in een dynamische omgeving.