Junior IT service desk operator
Functieomschrijving
Als servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je behandelt uiteenlopende vragen en biedt ondersteuning om een hoge klanttevredenheid te garanderen. Belangrijkste verantwoordelijkheden: ? Klantenservice (B2C): Behandel inkomende telefoontjes en e-mails van individuele klanten met betrekking tot hun vragen of zorgen over onze diensten. Gebruik onze kennisbank en uw communicatieve vaardigheden om problemen op te lossen en de klanttevredenheid te behouden. ? Technische ondersteuning (B2B): Technische ondersteuning bieden aan zakelijke klanten met betrekking tot pinautomaten: hardware en software. Beheer en los extra B2B-verzoeken van onze partners op om een consistent hoog serviceniveau te garanderen. Functieprofiel: ? Uitzonderlijke communicatieve vaardigheden: Vaardig in zowel mondelinge als schriftelijke communicatie. ? Taalvereisten:
- Moedertaalspreker in een van de volgende talen: Frans , Nederlands of Duits.
- Beheersing van ten minste 1 andere taal: Frans, Nederlands, Duits.
- Engelse taalvaardigheid op een functioneel niveau (vereist voor ticketing doeleinden).
van