Als eerste aanspreekpunt voor IT-vraagstukken van onze medewerkers speel jij een cruciale rol in het garanderen van een vlotte werking van onze interne systemen.
Wat ga je doen? - Je biedt eerstelijns IT-ondersteuning aan collega’s, zowel op kantoor als op afstand.
- Je analyseert en lost basis IT-problemen op (hardware, software, netwerken).
- Je registreert en volgt meldingen in ons ticketsysteem.
- Je schakelt complexere problemen door naar de tweedelijns IT-specialisten.
- Je ondersteunt bij het opzetten en onderhouden van werkplekapparatuur.
- Je geeft medewerkers eenvoudige uitleg of begeleiding bij veelvoorkomende IT-toepassingen.