Heb je een passie voor IT en wil je graag werken in een omgeving waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan? Voor een toonaangevend bedrijf in Hasselt, gespecialiseerd in netwerkoplossingen en IT-diensten, zijn we op zoek naar een IT Support Engineer om het team te versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een sleutelrol in het snel en efficiënt oplossen van technische vragen en problemen.Werk je graag samen in een omgeving waar klanttevredenheid hoog in het vaandel staat? Dan is deze uitdaging misschien wel iets voor jou!
IT Support Engineer
Functieomschrijving
Taken:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail, en sociale media, waarbij je eenvoudige vragen direct oplost en complexere vragen registreert voor verdere opvolging.
- Je documenteert veelgestelde vragen in de kennisbibliotheek en stelt informatiefiches op om naar klanten te sturen.
- Je assisteert bij de communicatie naar klanten, controleert of vragen naar tevredenheid zijn opgelost, en ondersteunt bij prijsvoorstellen en bestellingen.
- Je behandelt RMA-aanvragen, volgt ze op, en zorgt ervoor dat de klanttevredenheid gewaarborgd blijft.
Profiel
Profiel:
- Je hebt minimaaléén jaar werkervaring in een rol zoals callcenter agent, ICT-helpdeskmedewerker of netwerkbeheerder.
- Je bent goed bekend met Microsoft Windows 10 en 11, en hebt ervaring met Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) 2019.
- Je hebt ervaring met Microsoft 365 en bij voorkeur ook met Microsoft Exchange 2013, 2016 en 2019.
- Kennis van Microsoft Windows Server 2016 en 2019 is een pluspunt.
Aanbod
-
Van € 2.500 tot € 4.000 per maand
- Maaltijdcheques
- Smartphone
- Laptop
- Eco Cheque
- Extra-legale vakantiedagen
Aanbod:
- Een marktconform salaris met extralegale voordelen en de mogelijkheid om mee te groeien.
- Een dynamische rol op onze locatie in Hasselt, met sporadische klantbezoeken in de regio's Limburg en Antwerpen, zonder fileproblemen.
- Een werkomgeving die gericht is op innovatie en persoonlijke ontwikkeling.
- Samenwerken met een brede variëteit aan klanten uit verschillende industrieën.
Praktische informatie
LGA IT
Vorige
van
Volgende