IT Service Engineer (SEA-Tank Terminal Antwerp nv)

Hou je van een open cultuur, korte lijnen en een no-nonsense mentaliteit? Dan ben jij misschien wel dé collega, die we zoeken om ons jong, dynamisch IT-team te versterken. Voor onze snelgroeiende organisatie zijn wij op zoek naar een: IT SERVICE ENGINEER Jouw functie Als IT Service Engineer ben jij verantwoordelijk voor de support van onze medewerkers verspreid over onze vestigingen in Vlaanderen. Je beantwoordt vragen, biedt oplossingen en werkt nauw samen met onze IT-partners om de voortgang van gemelde problemen te bewaken. Daarnaast krijg je de kans om deel uit te maken van ambitieuze software- en hardware projecten, waarbij je jouw kennis en ervaring kunt inzetten. Je denkt oplossingsgericht en werkt samen met teams om business innovatie en optimalisatie te realiseren. Met een sterke technische basis en kennis van technologieën zoals MS Azure en O365, draag je bij aan de ontwikkeling van onze IT-afdeling bij Sea-Tank Terminal. Jouw uitvalsbasis is Antwerpen (Noord), met flexibiliteit tussen kantoor en thuiswerk. Takenpakket:

• Je registreert incidenten, problemen en service aanvragen en volgt deze plichtsbewust op.
• Je bent de draaischijf tussen de eindgebruiker en onze IT partners bij 2 e-lijns incidenten en problemen.
• Opvolgen van SLA’s met IT partners en bespreken tijdens service review meetings.
• Up to date houden van de periodieke rapportage.
• Je neemt actief deel tijdens het uitrollen van IT technische projecten. Jouw kennis en ervaring bepalen mee de mate waarin.
• Je brengt de eindgebruikerstevredenheid mee naar een hoger niveau.
• Je rapporteert aan de IT Manager Sea-Tank Terminal.

• Je beschikt over een bachelor in een technische IT richting.
• Je hebt kennis en ervaring, of sterke interesse, in O365, MS Azure en MS Office.
• Je steekt graag de handen uit de mouwen en doet dit met de glimlach.
• Je bent een probleemoplosser, maar weet op tijd te escaleren.
• Je bent leergierig en analytisch, zonder je te verliezen in details.
• Je bent communicatief, maar blijft beknopt.
• Je bent resultaatgericht met oog op het menselijke aspect.
• Je drukt je mondeling en schriftelijk vloeiend uit in het Nederlands en Engels.