Onze klant is markleider in professionele multifunctionals, scanners en printers
IT Helpdeskmedewerker
Functieomschrijving
Unique Waregem kijkt uit naar een IT Helpdeskmedewerker (m/v/x) voor bij een bedrijf in Waregem.
Je wordt onderdeel van een hecht backofficeteam van zes personen, waarvan drie collega's IT-specialisten zijn. Samen streven jullie naar de beste klantenservice.
Je wordt onderdeel van een hecht backofficeteam van zes personen, waarvan drie collega's IT-specialisten zijn. Samen streven jullie naar de beste klantenservice.
- Je handelt efficiënt nieuwe tickets af die door de backoffice zijn aangemaakt via Freshdesk.
- Je biedt deskundige hulp aan klanten op afstand om hun printers correct opnieuw in te stellen.
- Je neemt actief contact op met klanten en neemt hun scherm over met behulp van TeamViewer of ISL Online voor effectieve ondersteuning.
- Je zorgt voor het aanmaken van nieuwe klantprofielen in True MPS, een softwaretool voor het analyseren van printverbruik.
- Je onderhoudt telefonisch contact met klanten om een soepele installatie van de software te garanderen.
Profiel
- Je hebt een afgeronde graduaats- of bacheloropleiding in IT
- Ervaring met een ticketingsysteem is een pluspunt
- Klantgerichtheid zit in je natuur: je blijft geduldig en geniet van klantinteractie
- Je beschikt over uitstekende telefonische communicatievaardigheden
- Je hebt een talent voor analytisch en probleemoplossend denken
Aanbod
- Een salaris dat aansluit bij jouw ervaring.
- De verantwoordelijke, jouw teamleider, en een ervaren IT-collega bieden persoonlijke begeleiding en training, zodat je snel vertrouwd raakt met de taken.
- Je komt terecht in een werkomgeving waarin collegialiteit en plezier centraal staan. Elke vrijdag een drankje met de collega's? Check!
- Geniet van 26 verlofdagen, die je naar eigen wens kunt opnemen.
Vorige
van
Volgende