Onze klant is actief in de havensector.
IT Coordinator
Functieomschrijving
Als IT Support Teamlead bij onze klant kom je terecht in een intern IT-team van ongeveer 30 IT-professionals. Jij bent verantwoordelijk voor de aansturing van de servicedesk en het coördineren van projecten en verbeteringen met het interne infrastructuurteam van system engineers.Je behandelt complexe supportvragen in een hybride cloudomgeving en geeft dagelijks leiding aan 2 support engineers om ervoor te zorgen dat de supportorganisatie optimaal functioneert en voortdurend verbetert.Jouw
verantwoordelijkheden:
- Je stuurt het servicedesk team aan en organiseert het werk volgens ITIL-principes;
- Je werkt samen met collega's op de servicedesk om gebruikersproblemen en -verzoeken te ontvangen en op te lossen, waarbij je zorgt voor opvolging van begin tot eind;
- Je escaleert onopgeloste problemen naar hogere IT-niveaus binnen de organisatie indien nodig;
- Je identificeert en verhelpt software- en hardwareproblemen;
- Je beheert de IT-assets;
- Je installeert en configureert werkplekhardware en -software;
- Je documenteert systeemconfiguraties;
- Je voert diagnostische tests uit of gebruikt testapparatuur om de oorzaak van problemen te achterhalen;
- Je onderhoudt regelmatig contact met eindgebruikers en het management;
- Je zorgt ervoor dat het actuele ICT-beveiligings- en privacybeleid wordt nageleefd.
Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op Toon websitehttps://www.roberthalf.com/be/nl/privacy.
Profiel
De
vereiste kwalificaties voor deze functie zijn:
- Je hebt minstens 5 jaar ervaring als servicedesk medewerker;
- Je bent bekend met de basisprincipes van ITIL;
- Je hebt ervaring met een ticketsysteem;
- Kennis van Jira is een voordeel;
- Je hebt goede kennis van MS Office producten, inclusief Teams en SharePoint;
- Je hebt ervaring met Intune en Mobile Device Management;
- Je hecht belang aan security awareness en cybersecurity;
- Je neemt graag initiatief en bent communicatief vaardig;
- Ervaring in leidinggeven of het aansturen van collega's is een pluspunt.
Aanbod
Wat
biedt onze klant:
- Je krijgt bij onze klant niet alleen een mooi verloningspakket, maar ook de kans om met state-of-the-art technologieën te werken;
- Je wordt omringd door een enthousiast team van collega's;
- Je kunt bij onze klant continu leren en je vaardigheden aanscherpen;
- Je hebt toegang tot zowel interne als externe opleidingsmogelijkheden.
- Je hebt glijtijden zodat je de files kan vermijden en kan één dag per week van thuis werken.
- Je ontvangt een volledig verloningspakket inclusief bedrijfswagen en cafetariaplan.
Ben je geïnteresseerd in deze functie of had je graag meer informatie gewenst? Solliciteer vandaag nog met vermelding van referentie n°
Toon nummer06520-0013003720.
Praktische informatie
Robert Half Belgium
Robert Half Belgium
The Sage Antwerp
Roderveldlaan 4
2600 Berchem