IT Application Support Officer
Functieomschrijving
Als IT Application Support Officer ben jij de schakel tussen onze interne gebruikers en de IT-systemen, met een sterke focus op Salesforce. Je bent verantwoordelijk voor het functioneel ondersteunen van de applicaties alsook de support teneinde de efficiëntie en continuïteit van de business te waarborgen.
* Dagelijkse ondersteuning (2nd line support) bieden aan gebruikers van Salesforce en andere applicaties (waaronder jobboards, automatiseringstools en andere HR softwaretools) .
* Mede analyseren van gebruikersproblemen en het ontwikkelen van structurele oplossingen, samen met de interne werkgroep en/of externe partner.
* Oplossen van technische problemen en functionele vragen, al dan niet in samenwerking met externe partners.
* Testing, debugging en deployments van nieuwe releases.
* Documentatie en handleidingen opstellen voor interne gebruikers, alsook interne gebruikers opleiden in het gebruik.
Profiel
* Basiskennis van ITSM en/of ITIL-processen is een voordeel
* Affiniteit met CRM-systemen en bedrijfsprocessen
* Basiskennis api's
* Algemene kennis AD/AAD
* * Soft skills:
* Klantgericht en communicatief sterk
* Analytisch ingesteld en oplossingsgericht
* Kwaliteitsgericht
* Flexibel en stressbestendig in een dynamische werkomgeving
* Teamplayer
Opleiding: Bachelor in IT, Informatica, of een gelijkaardige richting (of relevante ervaring)
Vakkennis: Minimaal 1-3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
Talenkennis: Goede beheersing van Nederlands en Frans. Kennis van Engels is een pluspunt
Aanbod
* Een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een bedrijfswagen met ongelimiteerde tankkaart, een pensioenplan, hospitalisatieverzekering voor jou en je gezin, een netto-vergoeding, cafetariaplan.
* Doorgroeimogelijkheden en opleidingen, inclusief Salesforce-certificeringen.
* 32 vrije dagen (verlof + inhaalrust) én anciënniteitverlof na 3 jaar
* Een inspirerende bedrijfscultuur waar waarden en normen hoog in het vaandel gedragen worden. Een open cultuur waar we elkaars eigenheid respecteren en waar we één team zijn. We houden van onze job.
* Enjoy your job!
5 van 9