IT application support officer

Wil je deel uitmaken van een familiebedrijf waar waarden zoals authenticiteit, resultaatgerichtheid, geloofwaardigheid en teamwork écht belangrijk zijn? Dan ben je aan het juiste adres! Bij ons leven we ons motto elke dag: Enjoy your job!

Momenteel zoeken we voor ons hoofdkantoor te Genk een IT application support officer.

Als IT Application Support Officer ben jij de schakel tussen onze interne gebruikers en de IT-systemen, met een sterke focus op Salesforce. Je bent verantwoordelijk voor het functioneel ondersteunen van de applicaties alsook de support teneinde de efficiëntie en continuïteit van de business te waarborgen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Dagelijkse ondersteuning (2nd line support) bieden aan gebruikers van Salesforce en andere applicaties (waaronder jobboards, automatiseringstools en andere HR softwaretools) .

• Mede analyseren van gebruikersproblemen en het ontwikkelen van structurele oplossingen, samen met de interne werkgroep en/of externe partner.

• Oplossen van technische problemen en functionele vragen, al dan niet in samenwerking met externe partners.

• Testing, debugging en deployments van nieuwe releases.

• Documentatie en handleidingen opstellen voor interne gebruikers, alsook interne gebruikers opleiden in het gebruik.

Wil je deel uitmaken van een familiebedrijf waar waarden zoals authenticiteit, resultaatgerichtheid, geloofwaardigheid en teamwork écht belangrijk zijn? Dan ben je aan het juiste adres! Bij ons leven we ons motto elke dag: Enjoy your job!

Momenteel zoeken we voor ons hoofdkantoor te Genk een IT application support officer.

Als IT Application Support Officer ben jij de schakel tussen onze interne gebruikers en de IT-systemen, met een sterke focus op Salesforce. Je bent verantwoordelijk voor het functioneel ondersteunen van de applicaties alsook de support teneinde de efficiëntie en continuïteit van de business te waarborgen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Dagelijkse ondersteuning (2nd line support) bieden aan gebruikers van Salesforce en andere applicaties (waaronder jobboards, automatiseringstools en andere HR softwaretools) .

• Mede analyseren van gebruikersproblemen en het ontwikkelen van structurele oplossingen, samen met de interne werkgroep en/of externe partner.

• Oplossen van technische problemen en functionele vragen, al dan niet in samenwerking met externe partners.

• Testing, debugging en deployments van nieuwe releases.

• Documentatie en handleidingen opstellen voor interne gebruikers, alsook interne gebruikers opleiden in het gebruik.

• Opleiding: Bachelor in IT, Informatica, of een gelijkaardige richting (of relevante ervaring)

• Ervaring: Minimaal 1-3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie

• Technische skills:

  • Ervaring met Salesforce-administratie of support (certificaten zijn een plus)

  • Basiskennis van ITSM en/of ITIL-processen is een voordeel

  • Affiniteit met CRM-systemen en bedrijfsprocessen

  • Basiskennis api’s

  • Algemene kennis AD/AAD

• Soft skills:

  • Klantgericht en communicatief sterk

  • Analytisch ingesteld en oplossingsgericht

  • Kwaliteitsgericht

  • Flexibel en stressbestendig in een dynamische werkomgeving

  • Teamplayer

• Taal: Goede beheersing van Nederlands en Frans. Kennis van Engels is een pluspunt.

#####

• Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een vooruitstrevend HR bedrijf.

• Een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een bedrijfswagen met ongelimiteerde tankkaart, een pensioenplan, hospitalisatieverzekering voor jou en je gezin, een netto-vergoeding, cafetariaplan.

• Doorgroeimogelijkheden en opleidingen, inclusief Salesforce-certificeringen.

• 32 vrije dagen (verlof + inhaalrust) én anciënniteitverlof na 3 jaar.

• Een inspirerende bedrijfscultuur waar waarden en normen hoog in het vaandel gedragen worden. Een open cultuur waar we elkaars eigenheid respecteren en waar we één team zijn. We houden van onze job. Enjoy your job!

Interesse?

Solliciteer vandaag nog en maak deel uit van ons gepassioneerde team! Stuur je cv en motivatiebrief naar Toon emailadrescindy.timmermans@asap.be of solliciteer via onze website.

Bij Asap helpen we niet alleen anderen hun carrière vorm te geven, maar ook die van jou. Samen maken we het verschil!