Internationale export Specialist - Customer Service
Functieomschrijving
Bij AnalytiChem Belgium bundelen we wereldwijd onze krachten om laboratoria te voorzien van hoogwaardige analytische chemicaliën en standaarden. Met vestigingen in o.a. Duitsland, Canada, België, Australië en de VS worden unieke expertises samengebracht om wetenschappelijk onderzoek te versnellen en de hoogste kwaliteitscontrole te garanderen. We streven ernaar onze nationale en internationale klanten altijd de beste service te bieden, met strikte naleving van de internationale regelgeving voor het transport van gevaarlijke stoffen. Ter versterking van ons team zijn wij op zoek naar een enthousiaste professional die onze inzet voor uitmuntende service kan waarborgen. Als Internationale export Specialist ondersteun je het Sales Team bij administratieve en commerciële taken, waarbij je zorgdraagt voor een correcte afhandeling van zendingen volgens de voorschriften van ADR, IMDG en IATA, en toeziet op de naleving van douane- en accijnsprocedures. Jobinhoud · Opstellen van offertes en verwerken van bestellingen om optimale ondersteuning aan de verkoopafdeling te bieden · Bestellingen doorgeven aan logistiek en het opvolgen van verzendingen om tijdige levering te garanderen · Klanten informeren over hun bestellingen en administratieve ondersteuning bieden aan de commerciële buitendienst · Nauwkeurige invoer van gegevens in het beheersysteem en verzorgen van de facturatie · Klachtenbehandeling en opvolgen van facturen voor een correcte financiële afhandeling · Actief bijhouden van klanteninformatie en het opvolgen van klachten om een uitstekende klantentevredenheid te waarborgen · Vakkennis up-to-date houden en technische vaardigheden ontwikkelen om de klantservice verder te optimaliseren · Beheren van zendingen en verpakking van gevaarlijke stoffen volgens internationale regelgeving (ADR, IMDG, IATA) · Ondersteuning bieden bij de afhandeling van douane- en accijnsformaliteiten voor internationale verzendingen
Profiel
- Een eerste werkervaring in een administratieve of commerciële functie is mooie plus!
- Uitstekende kennis van het Nederlands met een professionele beheersing van het Engels
- Je werkt zelfstandig en let op de details om fouten te vermijden
- Je blijft kalm en efficiënt onder druk, en past je snel aan nieuwe situaties aan
- Je begrijpt de behoeften van klanten en streeft ernaar hen altijd de beste service te bieden
- Je werkt graag samen en draagt bij aan een positieve werksfeer
- Kennis van ADR (Accord européen relatif au transport international des marchandises Dangereuses par Route), IMDG (International Maritime Dangerous Goods Code) en IATA (International Air Transport Association) is een must
- Ervaring met douane- en accijnsprocedures voor het transport van chemische producten is een sterk pluspunt
Aanbod
Wij bieden jou een uitdagende en boeiende rol waarin je de vrijheid krijgt om echt impact te maken. Als onderdeel van een internationale groep krijg je volop kansen om je expertise te verdiepen en verder te groeien—hier is altijd ruimte voor innovatie! Je komt terecht in een informele, familiale bedrijfscultuur waar collega’s klaarstaan om je met open armen te verwelkomen. En natuurlijk kun je rekenen op een salaris dat net zo solide is als onze processen!