Denk je dat IT en mode niet samengaan? Dan hebben wij een verrassing voor jou! Voor een toonaangevend Belgisch modebedrijf in Houthalen zijn wij op zoek naar een IT Helpdesk medewerker. In deze rol ben jij de superheld die onze medewerkers te hulp schiet bij hun IT-problemen.

Als IT helpdesk medewerker ben jij verantwoordelijk voor:

- Oplossingen zoeken en deze beschrijven in procedures.
- Monitoren van de eerste lijn tickets.
- Indien nodig escaleren naar de geschikte persoon aan de hand van accurate documentatie en een volledige probleemomschrijving.
- Het zijn van het eerste aanspreekpunt voor de winkels en medewerkers op het hoofdkantoor.
- Informatiesessies opzetten bij terugkerende vragen, veranderingen of bepaalde projecten.
- Technische ondersteuning bieden bij de configuratie van laptops, Macs, printers, softwarepakketten en meer.
- Beheren van de voorraad van IT-materiaal en onderhouden van contact met leveranciers.

* Je bent analytisch sterk en hebt een passie voor technologie.
* Daarnaast ben je communicatief vaardig en kun je technische informatie als een verhaal overbrengen.
* Bovendien ben je stressbestendig, klantgericht en een teamplayer

Opleiding: Je hebt een IT-opleiding afgerond.

Vakkennis: Je bent goed bekend met MS Office en de Google Suite.
Je hebt een basiskennis van hardware en software, evenals een goed begrip van besturingssystemen, applicaties en randapparatuur. Daarnaast heb je ook een basiskennis van netwerken, internetverbindingen en VPN-configuraties.
Je bent vertrouwd met remote support tools zoals TeamViewer en Remote Desktop.
Je hebt een streepje voor als je kennis hebt van de volgende onderwerpen: ERP, Active Directory, Mac OS, iOS, Android, VMware, SQL Server.

Talenkennis: Je spreekt vloeiend Nederlands en kunt goed communiceren met Franstalige collega's. Hoewel een diepgaande kennis van het Frans niet noodzakelijk is, sta je ervoor open om je vaardigheden te verbeteren indien nodig.