(m/v/x – voltijds of 4/5de - onbepaalde duur) We zijn op zoek naar een krachtgerichte ICT support medewerker om ons team te versterken.
Wat doe je? Je maakt deel uit van het ondersteunend team van Pleegzorg West-Vlaanderen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen en problemen binnen onze organisatie. Je werkt nauw samen met onze twee vaste ICT-collega’s om ervoor te zorgen dat alle systemen soepel draaien en dat onze medewerkers optimaal ondersteund worden in hun dagelijkse opdrachten.
- Als ICT support medewerker bied je eerstelijnsondersteuning bij ICT-vragen en ICT-problemen voor je collega’s. Je werkt aan de hand van een ticketsysteem.
- Bij elke melding bepaal je zelf de prioriteit. Wat moet meteen opgelost worden en wat kan nog even wachten? Nadien volg je dit van a tot z verder op, zodat je zeker weet dat het probleem volledig is opgelost en dat iedereen tevreden is.
- Je installeert, configureert en onderhoudt hardware en software, zoals laptops, printers, gsm’s,..
- Je beheert de toegangsrechten en logins tot onze systemen.
- Je behartigt ICT-taken rond de opstart van onze nieuwe medewerkers en uitdiensttredende medewerkers.
- Je steekt af en toe de handen uit de mouwen voor kleine praktische klusjes, zoals het plaatsen van apparatuur.
- Je helpt assisteren bij ICT-projecten en -implementaties.
- Je documenteert ICT-processen en procedures en helpt het bijhouden van onze inventaris.
- Je geeft interne trainingen om onze collega’s te motiveren en hun vaardigheden te ontwikkelen.
- Je helpt graag mee nadenken over hoe we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.
- Je verplaatst je regelmatig naar één van onze vestigingen om ter plaatse ondersteuning te bieden.