ICT - beheerder applicaties

Bij Limburg.net, de afvalintercommunale van Limburg en Diest, weten we van aanpakken met afval. We voorkomen, zamelen in en verwerken het. Als groeiende werkgever is Limburg.net momenteel op zoek naar: 1 ICT – beheerder applicaties Als ICT – beheerder applicaties werk je actief mee aan een optimaal functionerende informaticastructuur, ICT-systemen en applicaties. Je biedt een tweedelijnsondersteuning voor technische problemen die niet door de (externe) ICT- expert kunnen worden opgelost en je fungeert daarvoor als Single Point of Contact. Onze intercommunale bestaat uit meer dan 200 collega’s waar je nauw mee zal samenwerken. Takenpakket Jouw takenpakket en verantwoordelijkheden zien er als volgt uit:

• Change management:

1. Je coördineert alle wijzigingen binnen de IT-omgeving en zorgt ervoor dat deze worden uitgevoerd volgens interne processen en standaarden.
2. Je houdt toezicht op het impactanalyseproces en keurt changes goed, in samenspraak met stakeholders.

• Release management:

1. Je beheert de releaseprocessen, inclusief planning en uitvoeren van updates.
2. Je evalueert releases om ervoor te zorgen dat deze succesvol worden geïmplementeerd.

• Incident management:

1. Je coördineert het oplossen van complexe of terugkerende problemen die niet door ICT-experten kunnen worden opgelost. Of waar meerdere partijen dienen bij betrokken te worden.
2. Je bent verantwoordelijk voor het escalatieproces.

• SPOC voor externe ICT- experten

1. Je fungeert als het primaire aanspreekpunt voor externe ICT-leveranciers en dienstverleners.
2. Je bent verantwoordelijk voor het verzekeren dat alle externe communicatie rond technische issues en escalaties gestroomlijnd verloopt.
3. Je bent verantwoordelijk voor het intern coördineren en doorgeven van tickets naar externe partijen. En de opvolging hiervan.
4. Je rapporteert regelmatig aan interne stakeholders over de status van externe escalaties.
5. Je beheert de contracten en service-level agreements met externe ICT-leveranciers.

• Team aansturing

1. Je begeleid de externe ICT-expert in dagdagelijkse taken.

• Focus op componenten

1. Je focust op applicatie componenten en externe partijen inzaken applicaties.

• Veiligheid

1. Je bent verantwoordelijk voor een efficiënte en veilige werking van de applicaties.
2. Je waakt mee over de naleving van de IT policy

• Je bent een goede communicator en organisator.
• Je hebt oog voor kwaliteit en neemt verantwoordelijkheid voor het afgeleverde resultaat.
• Je kan zelfstandig werken en bent een echte teamplayer.
• Je werkt opdrachten methodisch en gestructureerd af.
• Je bent technisch mee zodat het overleg met de technische experten vlot kan verlopen.
• Je gaat zorgvuldig om met de ICT middelen en informatie
• Je hebt een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt allround kennis van ICT en ervaring met ontwikkeling en onderhoud van applicaties.