Helpdesk Technische Dienst
Functieomschrijving
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en problemen (Modem, GSM, netwerk, tv aansluiting, ...). Je neemt deel aan Call handling en probleemoplossing volgens een gestructureerde aanpak. Bovendien identificeer je mogelijkheden voor upselling.
Beantwoorden van inbound oproepen en oplossen van technische problemen.
- Af en toe aannemen van oproepen en/of outbound bellen.
Profiel
* Geen schrik hebben van sales.
* Je hebt een commerciële instelling en bent niet bang om upselling kansen te verkennen.
Opleiding: Nvt
Vakkennis: Nvt
Talenkennis: Je beheerst de Nederlandse taal zeer goed
Dit zowel mondeling als schriftelijk
Attesten: Nvt
Aanbod
* Een uitdagende functie binnen een groeiend bedrijf.
* Salaris op basis van ervaring (CP200 - Klasse B).
* Twee weken opleiding van 09:00 - 17:00 uur, startend op 04/09.
* Flexibele werkuren tussen 08:00 - 22:00 uur van maandag t/m zondag.