Helpdesk Medewerker | multinational + bedrijfswagen
Functieomschrijving
Voor een grote speler binnen de medische sector gaan we op zoek naar een Helpdesk Medewerker die de uitdaging wil aangaan. Het bedrijf in kwestie is een voorloper in medische ontwikkelingen. Hun bedrijf telt 250 medewekers en heeft een jaarlijkse omzet van ongeveer 220 miljoen euro. Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?
- Als 1st line support engineer, ben jij het eerste aanspreekpunt voor technische problemen. Je geniet ervan om veelvoorkomende issues op te lossen en zorgt voor een vlotte gebruikerservaring.
- Als helpdeskcoördinator neem jij de leiding in het organiseren van de helpdeskactiviteiten. Je analyseert binnenkomende support tickets, wijst ze toe aan de juiste collega's, en zorgt voor een doeltreffende planning en prioritering.
- Je bent nauw betrokken bij het beheer van dagelijkse gebruikerswissels en werkt aan het opstellen van duidelijke gebruikershandleidingen. Daarnaast signaleer je veelvoorkomende problemen en draag je bij aan het verbeteren van de supportprocessen.
Profiel
Wat wordt er van jou verwacht?
- Met minstens een diploma in ICT of een verwant vakgebied op zak, ben jij klaar om een nieuwe ervaring in eerstelijnsondersteuning aan te gaan. Je staat te popelen om je kennis toe te passen en een bijdrage te leveren aan een vlotte gebruikerservaring.
- Je hebt al ervaring opgedaan in het bieden van eerstelijnsondersteuning en hebt een goed begrip van accountmanagement en gebruikerssupport. Kennis van ITIL-processen is een pluspunt.
- Organisatorisch ben je sterk en kun je goed prioriteiten stellen en indien nodig snel bijsturen. Je bent een vlotte communicator en je kunt complexe systemen op een begrijpelijke manier uitleggen aan al je collega's.
Aanbod
-
Van € 2.500 tot € 3.500 per maand
- Groepsverzekering
- Bedrijfswagen
- Tankkaart / Laadpas
- Maaltijdcheques
- Individuele hospitalisatieverzekering
- Thuiswerk
Wat bieden zij jou?
Bekijk zeker ook onze website voor meer vacatures in IT: Toon website
- Mooi bruto maandsalaris die kan variëren tussen de €2.500 - €3.500, afhankelijk van je kennis en ervaring.
- Bedrijfswagen + tankkaart zodat je kan rondrijden zonder zorgen.
- Met extralegale voordelen zoals een hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques bespaar je zowel voor nu als later.
- Je komt terecht in een team met veel kennis waardoor jij je met hun help volledig kunt laten ontplooien.
- 32 vakantiedagen en flexibele werkuren zorgen ervoor dat jij een optimale work-life balance.
- Je zal deel uitmaken van een bedrijf waar je afhankelijk van je eigen ambitie groei mogelijk kan maken.
Bekijk zeker ook onze website voor meer vacatures in IT: Toon website
Praktische informatie
Kwery
Kwery
Toon nummer
Kwery
Toon nummer
Vorige
van
Volgende