Als General Manager / Operations Manager ben je eindverantwoordelijk voor het runnen en optimaliseren van onze guesthouses + Waffles 'n Beer. Je taken omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
Taken: - Het verhogen van de omzet en het verlagen van de kosten van onze guesthouses.
- Het verbeteren van de klantentevredenheid en personeelstevredenheid.
- Onze nieuwe branding uitrollen & versterken: fysiek op de locaties en online.
- Operationele communicatie met toeristen, schoonmaaksters, klusjesmannen, en andere betrokken partijen.
- Het aanmaken en optimaliseren van advertenties op platformen zoals Airbnb, Booking.com en andere relevante platforms.
- Nieuwe schoonmaaksters en medewerkers zoeken
- Het inplannen van schoonmaaksters & ander personeel
- Uitvoeren van diverse administratieve taken.
- Operationele verantwoordelijkheid op jou nemen
- Optimaliseren van prijzen en verblijfsperiodes om de bezettingsgraad te maximaliseren.
- Beheren van reserveringen en kalenders.
- Plaatsen van bestellingen en beheer van de voorraad.
- Andere relevante taken die nodig zijn voor een soepele werking van de guesthouses.
- Wekelijks of maandelijks rapporteer je aan de eigenaars van het bedrijf (2 broers)
- Voorbereiding van de boekhouding: aankoopfacturen en verkoopfacturen
- Betalingen uitvoeren
- Renovaties en klussen opvolgen
- Maandelijkse rapporten uitwerken op vlak van omzet, reviews, ...
- Telefonische oproepen van gasten, leveranciers, ... beheren
- Etc.