Helan, helemaal welzijn.

Als welzijnsgroep bieden we onze klanten niet alleen een efficiënt ziekenfonds, maar ook een betaalbare tand- en hospitalisatieverzekering, kinderopvang, thuiszorg, huishoudhulp, vakantiekampen en een gezondheidsshop. Ons geheime wapen? Onze gedreven medewerkers. En we durven hier met z’n allen weleens een tikkeltje anders zijn.

Ben jij een babbelgat, dan is dat bij ons een compliment. Want als zorgkundige maakt dat babbeltje net het verschil in het contact met onze klanten. Ben je een speelvogel, dan ben je voor ons de geknipte jeugdmonitor of kinderbegeleider. Eerder een dwarsligger? Dan zijn we alvast benieuwd naar jouw vernieuwende ideeën.

Je talenten ontplooien en gebruiken om je collega’s en onze klanten vooruit te helpen, dat is wat je bij Helan volop kan doen. En zijn we content, dan zeggen we dat hier ook luidop. Respectvolle maar ongezouten communicatie, met ruimte voor een vleugje humor: dat is tenslotte helemaal Helan.

Ben jij de enthousiaste teamleader, marketeer, IT-er, klantenbeheerder, zorgkundige, huishoudhulp, begeleider in de kinderopvang, … die we zoeken? Welke job je ook uitoefent, bij ons maak je een verschil in iemands leven. Dat is onze bredere kijk op werk.

Ontdek onze vacatures op Toon websitewww.helanjobs.be.

• Aansturen, begeleiden en motiveren: Je geeft leiding aan een team van klantenadviseurs die in onze Zorgwinkels actief zijn. Je zorgt voor verbondenheid tussen collega’s op verschillende locaties en bent regelmatig aanwezig bij je team.
• Optimaliseren van processen en prestaties: Je monitort de dagelijkse werking en zorgt voor continue verbetering van procedures, werkprocessen en klantendiensten. Je vertaalt beleidsdoelstellingen naar concrete acties en resultaten.
• Commercieel inzicht en klantgerichtheid: Je zet in op een uitstekende klantenervaring en hebt oog voor opportuniteiten die bijdragen aan de groei van de Zorgwinkel.
• Teamontwikkeling: Je detecteert de noden binnen je team, werkt aan hun kennisontwikkeling en ondersteunt hen in het behalen van individuele en teamdoelen.
• Rapportering en analyse: Je gebruikt operationele data en KPI’s om trends te analyseren, processen bij te sturen en prestaties te monitoren.
• Projecten en innovaties: Je neemt het voortouw in verbeterinitiatieven en zet jouw innovatieve aanpak in om duurzame oplossingen te implementeren.

• Je bent analytisch ingesteld en haalt energie uit het verbeteren van processen en prestaties.
• Je hebt servicegericht commercieel inzicht en denkt continu vanuit de klantbeleving.
• Je bent communicatief sterk, hebt een goede helikopterview en staat stevig in je schoenen.
• Je verplaatst je graag tussen onze vestigingen en bent aanwezig bij je team waar nodig.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en kan je behelpen in het Frans en Engels.