AG Vespa is het autonoom gemeentebedrijf voor vastgoed en stadsprojecten in Antwerpen. Samen maken we de stad mooier, leefbaarder en aangenamer. Iedereen vanuit zijn of haar expertise. Ben jij een organisatietalent en sterk in communicatie. Ga je vlot om met mensen en werk je graag met cijfers? Om de meer dan 700 stadsgebouwen goed te onderhouden, zoeken we een klantenmanager patrimonium: een coördinator die het overzicht houdt op de onderhouds- en bouwprojecten van het maatschappelijk vastgoed van de stad Antwerpen.
Jouw job AG Vespa focust op de levenscyclus van het vastgoed van de stad Antwerpen: we ontwikkelen, bouwen, beheren en onderhouden de gebouwen. Als klantenmanager ga je aan de slag in de studio Maatschappelijk ontwikkeling, die verantwoordelijk is voor patrimonium dat maatschappelijk wordt ingezet. De studio start nieuwe (bouw-)projecten op, koppelt vragen naar ruimte met het aanbod aan vastgoed en bedenkt duurzame oplossingen voor het patrimonium van de toekomst. Je werkt in een team van ongeveer 30 collega’s: juristen, projectleiders, vastgoedmedewerkers en programmamanagers.
- Als klantenmanager ondersteun je de programmamanager in het beheer van de portefeuille van het maatschappelijk patrimonium. Jullie waken samen over de toepassing van de strategische visie op het vastgoed.
- Je bent het aanspreekpunt voor de vragen van jouw klanten over de programmaportefeuille. Je werkt nauw samen met de programmanagers van de afdelingen Bouwprojecten, Patrimoniumbeheer en Ontwikkeling en houdt overzicht op de vastgoedprojecten voor jouw klant.
- Je organiseert interne en externe overlegmomenten en stemt de verwachtingen van de klanten af op de globale vastgoedstrategie. Je bewaakt de agenda, verzamelt de nodige feedback over lopende projecten en volgt de actiepunten mee op, altijd met het oog op terugkoppeling naar de klant.
- Je versterkt het team van klantenmanagers: samen werken jullie aan een efficiënte klantgerichte organisatie.
- Je houdt het overzicht van het beschikbaar budget van je klant, adviseert over budgetverschuivingen, en voert de nodige processtappen uit in functie van bestellingen en facturatie.
De studio Maatschappelijke ontwikkeling zoekt een enthousiaste klantgerichte collega met een goed analytisch vermogen. In de selectie kijken wij naar deze troeven:
- Je hebt een bachelor diploma of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.
- Je bent een teamspeler en legt makkelijk contacten, wat resulteert in een helikopterzicht over de verschillende afdelingen van de stad.
- Je haalt energie uit de samenwerking met klanten en collega’s.
- Je communiceert klantgericht en helder.
- Je bent een planner en organisator. Je bewaakt tijdens een overleg de agenda en stimuleert de deelnemers richting een duidelijk besluit.
- De rapportage en analyse van cijfers, en het beheer van de financiële overzichten van jouw programmaportefeuille zijn jouw ding
- Je bent bereid om je de financiële software van de stad en AG Vespa eigen te maken.
- AG Vespa is een organisatie in verandering: je ervaart dat als een uitdaging met nieuwe opdrachten en kansen.