Als In Field Specialist sta je in voor gedetailleerde technische ondersteuning voor de CASE IH Rotary combines in de EMEA regio. Je speelt een sleutelrol tussen de markten, CIH Marketing & Field Service managers en de interne CNH organisatie (Dealer Technische Ondersteuning, Engineering, Productie en kwaliteit, Wisselstukken), waar je technische problemen analyseert en voorstellen doet die leiden tot voorlopige/definitieve oplossingen.
- Je gaat op veld- en klantbezoek om specifieke problemen te onderzoeken en een dieper inzicht te verwerven in de problemen en eisen van de klanten.
- Aanbieden van officiële antwoorden en oplossingen op technische vragen en problemen (via een waaier van communicatiekanalen).
- Voorbereiden en presenteren van klantenfeedback, productverbeteringen en openstaande problemen in een jaarlijkse Productverbeteringssessie.