Als Rental Advisor ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en bestuurders met vragen over kortetermijnverhuur van voertuigen. Jij zorgt ervoor dat onze klanten mobiel blijven en streeft naar de beste oplossing met een hoge servicekwaliteit.

Je beheert en coördineert alle processen die te maken hebben met verhuur, administratie en logistiek, waaronder:

• Het volledige proces van reservatie tot inlevering van de voertuigen, inclusief onderhoud en herstellingen.
• Telefonisch en per e-mail klanten ondersteunen en adviseren.
• Oplossingen zoeken om mobiliteit te garanderen.
• Administratieve opvolging van contracten en cases.
• Communicatie en coördinatie met andere afdelingen, transportbedrijven en garages.
• Opvolgen en beheren van de verhuurvloot.
• Verwerking en controle van klant- en voertuiggegevens.

• Regelmatig aanwezig zijn aan de frontdesk waar alle dispatch- en logistieke processen samenkomen.
• Het bieden van professionele service en kwalitatieve levering van voertuigen.
• Samen met de klant controleren van de staat van het voertuig bij retour.
• Overleggen met klanten over eventuele kosten en schadebeheer.
• Ondersteunen bij de transportplanning van chauffeurs.