Onze klant is een prominent bedrijf in de verzekeringssector. Ze staan bekend om hun uitstekende klantenservice en hun toewijding aan continue verbetering en innovatie.

Als back office medewerker heb je de volgende verantwoordelijkheden:

• Bijstandsdossiers in het buitenland verder opstellen en opvolgen ;


• Alle reserveringen met betrekking tot hulpverlening beheren ;


• Beantwoorden van klantvragen met betrekking met hun dossier ;


• Samenwerken met teamleden om efficiënte service te bieden ;


• Helpen bij het oplossen van situaties of eventuele klachten van klanten ;


• Continu streven naar verbetering van de klantervaring.

Als customer care officer, heb je het volgende profiel:

• U heeft ervaring in een soortgelijke functie (binnen customer care/ service);


• U bent goed georganiseerd en kan multitasken ;


• U beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden ;


• U bent klantgericht en heeft een probleemoplossende mentaliteit ;


• U bent bekwaam in het gebruik van Microsoft Office en andere relevante software.