Front office medewerker m/v/x Zaventem

Als receptionist ben jij het gezicht van onze organisatie. Jij staat garant voor een warme ontvangst en uitstekende service voor onze gasten. Jij houdt ervan om alleen en zelfstandig te werken. Echter blijf je wel onderdeel van een divers team, waar het niet uitmaakt welke achtergrond je hebt. Op hen kan je terugvallen als je met vragen zit. Iedereen heeft dezelfde focus, namelijk zorg dragen voor onze gasten. We zoeken iemand die verantwoordelijkheid kan nemen: weekendwerk of werken op een feestdag schrikt jou niet af en bij een noodgeval ben je bereid om ter plaatse te gaan. Je ziet werk liggen en neemt hierin graag initiatief. Ervaring als front office medewerker in de hotelsector is een pluspunt!
Taken:

• Ontvangen van klanten bij het inchecken;
• Registreren van inkomende reservaties en actualiseren van de bezetting;
• Behandelen van klantvragen;
• Informeren van gasten over het verblijf en de bezienswaardigheden;
• Polsen naar de tevredenheid tijdens het verblijf en behandelen van klachten;
• Vlotte afhandeling van administratie, facturatie en betalingen;
• Beheren en factureren van boekingen door bedrijven en groepen;
• Uitvoeren van grondige kwaliteitscontroles (repair/housekeeping) en aanvullen van de studio’s;
• Onderhouden van communicatie met andere afdelingen (quality, housekeeping, repair);
• Beheren van de noodlijn (10 dagen per maand). Belangrijk voor ons is dat je binnen de 30 minuten op locatie geraakt.