Front Office Manager
Functieomschrijving
- Managen van de Front Office activiteiten waarbij gezorgd wordt voor een uitzonderlijke gastenservice
- Assisteren bij de ontwikkeling en het bereiken van verkoopdoelstellingen in lijn met het jaarlijkse budget door middel van stimuleren van verkoopleads.
- Verantwoordelijk voor het front office team van aanwerving tot het zorgen dat de doelstellingen van de afdeling worden gehaald. Dit door meermaals feedback te geven aan de medewerkers en met hen selectie-, evaluatie- en functioneringsgesprekken te hebben.
- Ervoor zorgen dat alle vragen van klanten en reserveringen snel, beleefd en efficiënt worden afgehandeld
- Ervoor zorgen dat het team getraind is en zich bewust is van hoe ze omgaan met klachten van klanten en deze effectief oplossen wanneer ze zich voordoen.
- Maximaliseren van de verkoop door up-selling, het gebruik van incentives en promoties en het allerbelangrijkste, zorg voor loyaliteit van de gasten.
- Zorgen voor bewustwording en naleving van alle Health & Safety werkpraktijken.
- Duty Management-diensten maken integraal deel uit van deze functie.
Profiel
Bij Marriott kijken we meer naar karakter dan naar ervaring, dus het spreekt voor zich dat je een flinke dosis persoonlijkheid hebt en een echte flair voor hospitality.
Aanbod
- Marktleidend salarispakket
- DKV hospitalisatieverzekering
- Dagelijkse maaltijdcheques en eco cheques
- Toegang tot online trainingen en Horecaforma opleidingen
- Volledige terugbetaling van trein, bus en tramabonnement voor je woon-werkverkeer
- Hotelkortingen met personeelstarieven wereldwijd
van