Expert en Excellence Opérationnelle Too late, recruitment closed

Dans le cadre de ses activités, notre client, acteur clé dans le secteur de la distribution d'énergie en Belgique, recherche un Expert en Excellence Opérationnelle. La mission aura une durée de 3 mois à temps plein pour la phase 1, avec possibilité de renouvellement pour une phase 2 (mission estimée à un minimum d'un an). Le démarrage est prévu dès que possible.
Notre client a lancé une démarche centrée sur l'Excellence Opérationnelle afin d'optimiser ses processus internes et renforcer ses performances. L'objectif à terme est de créer un Centre d'Excellence chargé de coordonner, faciliter et suivre les initiatives menées par les différentes directions.

Dans ce cadre, la cellule existante dédiée à l'Excellence Opérationnelle sera renforcée pour accélérer la mise en œuvre de projets stratégiques. La mission se déroulera en deux phases principales :
Phase 1 : Contribution au lancement de la démarche d'Excellence Opérationnelle :
Identifier, avec les directions et services, les chantiers prioritaires.
Initier et accompagner les premiers projets en s'appuyant sur les outils du Lean Management.
Consolider les résultats, suivre et mettre à jour le reporting des initiatives.
Formaliser les bonnes pratiques identifiées.
Contribuer à l'évolution de la méthodologie et des démarches associées.
Phase 2 : Mise en place du Centre d'Excellence et structuration des initiatives :
Définir la gouvernance du Centre d'Excellence.
Élaborer des outils méthodologiques Lean et former les équipes internes.
Développer une culture d'amélioration continue.
Piloter de nouveaux chantiers d'amélioration.
Recueillir et diffuser les bonnes pratiques.
Livrables attendus
Phase 1 (3 mois après le démarrage)
Identification et initialisation des chantiers d'amélioration.
Formalisation des résultats obtenus et contribution au reporting.
Retours d'expérience structurés.
Contribution aux initiatives d'amélioration continue.
Phase 2 (à définir en fonction de l'avancement de la phase 1)
Livrables spécifiques à confirmer en fin de phase 1., Cartographie de la chaîne de valeur (VSM).
Identification des gaspillages (Muda).
Définition et suivi de plans d'actions (PDCA, A3, DMAIC).
Mise en place de management visuel et animation de workshops.
Accompagnement de projets de transformation Lean.
Développement d'une culture d'amélioration continue.
Atouts supplémentaires (« nice to have ») :
Connaissance des métiers de la gestion des réseaux de distribution (GRD).
Familiarité avec les processus de gestion de la relation client, des travaux, ou d'un bureau d'étude.

Expertise en Lean Management (minimum 3 ans) :
Analyse de processus (SIPOC)., Expérience d'au moins 3 ans en gestion de projet.
Aptitudes pédagogiques (expliquer, conseiller, guider, mettre en œuvre).
Esprit de synthèse et capacité à vulgariser des informations complexes.
Communication efficace (écrite et orale) et compétences en rédaction.
Expérience de travail en mode agile ou itératif.
Maîtrise du français (niveau excellent) et anglais (niveau professionnel).