Enthousiaste collection professional
Functieomschrijving
Als verlengstuk van onze klant heb je één doel: verwerking van de openstaande dossiers van vraag tot en met betaling van de debiteur. Je doet dit mondeling en schriftelijk (telefoon, mail, brief). Concreet doe je volgende taken: Na een volledige opleiding, analyseer je het dossier van de klant en debiteur: je doet een volledige input, checkt de juistheid en zoekt ontbrekende gegevens op Samen met je team leg je prioriteiten vast qua dossiers en acties (bellen, mailen, brieven sturen, ...). Je bent creatief in de aanpak in functie van een snelle en correcte afhandeling volgens de wetgeving en klanteigen processen. Als team draag je gezamenlijk de verantwoordelijkheid voor de klantenportefeuille. Aan de telefoon denk je mee met jouw gesprekpartner en pas je je aan het gespreksniveau aan. Je formuleert de meest optimale oplossing vanuit de financiële situatie van de debiteur en het dossier. Je bevestigt schriftelijk de gemaakte afspraken, vult de dossiers correct aan en volgt de klant nauwgezet op in gemaakte afspraken Je bouwt een vertrouwensrelatie op met je klanten en collega’s: je rapporteert en informeert de voortgang, en adviseert om tot een sneller en/of beter resultaat te komen.
Profiel
Je werkt snel én nauwkeurig: je bent geconcentreerd en gericht op resultaat en detail. Je bent stressbestendig en denkt pro-actief in oplossingen en alternatieven. Je bent mondig, assertief en een doorzetter. Je hebt een respectvolle, correcte aanpak met oog voor de situtatie van klant en debiteur. Je bent flexibel qua takenverdeling in functie van prioriteiten. Wanneer nodig ga je een versnelling hoger. Je bent vlot tweetaling (Ned/Frans) zowel mondeling als schriftelijk. Ervaring met creditmanagement of op het gebied van invorderingen zijn een voordeel.
Aanbod
Een team dynamische persoonlijkheden dat goed op elkaar is afgestemd Een fijne werkomgeving Ruimte en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, opleidingen en betrokkenheid Een boeiende job met afwisseling, uitdaging en veel sociaal contact We zijn vrij op vrijdagnamiddag vanaf 15u Een marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen (MTC, eoccheques, hospitalisatieverzekering, 13e maand, bonussen , teambuildingactiviteiten, thuiswerkmogelijkeden…)