Onze klant is een stabiel bedrijf met een lange geschiedenis, oorspronkelijk publiek en nu privaat. Het team werkt in kleine, hechte teams en biedt een stabiele werkomgeving zonder veel veranderingen.
Onze klant is specialist in
abonnementenbeheer. Ze centraliseren en vereenvoudigen het
beheer van abonnementen op kranten en tijdschriften voor bedrijven en particulieren. Dit omvat zowel papieren als digitale persproducten. Het team verzorgt de
verwerking van bestellingen, hernieuwingen en betalingen van abonnementen en beheert alle aanvragen, wijzigingen en klachten gerelateerd aan abonnementen.
Functie:
Als
Dossierbeheerder ben je het
administratieve aanspreekpunt voor abonnementenbeheer van kranten en/of tijdschriften voor zowel kleine, middelgrote als grote bedrijven. Tot jouw verantwoordelijkheden behoren:
- Administratief beheer en opvolging van bestaande klantenaccounts via e-mail en telefoon.
- Volledige administratie van A tot Z voor de toegewezen klantenportefeuille.
- Opstellen van commerciële offertes en ondersteunen bij het beantwoorden van lastenboeken.
- Beantwoorden van bestellingen en aanbestedingen voor bestaande klanten.
- Beheren van hernieuwingen, bestellingen, facturatie, klachten en alle vragen gerelateerd aan abonnementenbeheer.
- Daarnaast rapporteer je rechtstreeks aan de afdelingsmanager en werk je nauw samen met een klein team van collega’s (teamgrootte: ongeveer 5-7 teamleden). Er wordt van je verwacht dat je nauwkeurig werkt, klantgericht bent en commerciële kansen herkent om bij te dragen aan de groei van het bedrijf.