Dossierbeheerder Lidmaatschap (contract bepaalde duur) regio West-Vlaanderen
Functieomschrijving
CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers! Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend, want ze krijgen tal van kansen om zich te ontwikkelen en te groeien in hun job. Dat alles op een werkplek waar ook waarde wordt gehecht aan de balans tussen werk en privé. Maar je moet ons niet zomaar geloven. Vraag het gewoon aan iedereen die hier werkt. Ze zullen het graag bevestigen: Bij ons leeft het.
Dit zoeken we De medewerkers van de dienst Lidmaatschap staan dagelijks ten dienste van al onze leden. Onze missie is om al onze leden - indien mogelijk proactief - de meest voordelige rechten toe te kennen in de ziekteverzekering. Om jou een concreet beeld te geven: - Wil je je inschrijven als nieuw lid bij CM? - Ben je ouder geworden en wil je je kindje inschrijven? - Wat te doen bij een verhuis? - Je werkt in het buitenland en hebt vragen over de aanpak van jouw ziekteverzekering? - Je vraagt je af of je recht hebt op verhoogde tegemoetkoming? Dit zijn allemaal praktische vragen waar onze dossierbeheerders en administratieve medewerkers van het team Lidmaatschap dagelijks mee aan de slag gaan. Als dossierbeheerder ben jij in dit team verantwoordelijk voor:
- De efficiënte, klantgerichte en snelle administratieve verwerking en verdere opvolging van deze dossiers.
- De correcte toepassing van de bestaande wetgeving bij het toekennen van rechten aan leden in het kader van de ziekteverzekering.
- Het informeren van leden, medewerkers en externe organisaties, zowel telefonisch en schriftelijk.
- Het waarborgen van een proactieve dienstverlening. Je verzamelt en analyseert gegevens om klantendossiers op maat en met correct advies te behandelen.
- Het ontwikkelen van een doorgedreven expertise binnen het domein Lidmaatschap.
Profiel
- Je beschikt minstens over een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Enige noties van sociale wetgeving in de ruime zin is een pluspunt.
- Je kan zelfstandig je takenpakket afwerken en je bent tegelijkertijd een teamplayer.
- Je werkt snel en nauwkeurig.
- Je kan op korte termijn nieuwe informatie en regelgeving opnemen, verwerken en effectief toepassen.
- Je bent in staat om wetgeving en regelgeving over te brengen naar leden in functie van dossieropvolging.
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.
- Tewerkstellingsplaats is bespreekbaar : Kortrijk, Roeselare, Brugge of Oostende.
- De eerste maanden ben je bereid om je omwille van de opleiding (max. 2 dagen per week) flexibel te verplaatsen binnen de vier vestigingen in West-Vlaanderen .
Tot slot zoeken we iemand met ons CM DNA : een bruggenbouwer die verbindingen creëert, een echte CM-fan met passie voor ons vak, en goalgetter die altijd voor resultaat gaat, een mensen-mens die vertrouwen uitstraalt, een mogelijkmaker die obstakels overwint, en bovenal iemand die waarde toevoegt aan alles wat we doen.
Aanbod
Maatschappelijke impact: Bij CM werk je niet zomaar. Samen met je collega’s draag je rechtstreeks of onrechtstreeks je steentje bij aan de gezondheid van velen. Je werk heeft echt betekenis. Opleidingen en Groeimogelijkheden: Bij CM sta je zelf aan het stuur van je loopbaan. Je krijgt kansen om te groeien in je functie en in de organisatie. Er zijn veel opleidingen om je kennis en vaardigheden te vergroten. Aantrekkelijk loonpakket: Je krijgt een voltijds contract voor 1 jaar en een mooi pakket aan voordelen. We bieden een bruto maandloon tussen 2776,81 euro en 3332,17, afhankelijk van jouw relevante ervaring. Maar er is meer: maaltijdcheques (8 euro), 13e maand, een extra premie in juli, thuiswerkvergoeding, fietsvergoeding, terugbetaling van woon-werkverkeer, aanvullende kinderbijslag, groepsverzekering, verzekering gewaarborgd inkomen, fietslease... Flexibel werken: Je werkt voltijds 36u/week met flexibele werkuren. Na een inwerkperiode is er ruimte voor thuiswerken en je kunt een vrij dagdeel opnemen. Je krijgt 20 verlofdagen, 4 extra feestdagen en extra verlof naarmate je langer bij ons werkt.