Onze klant is een Belgische verzekeringsmaatschappij die zowel levens- als niet-levensverzekeringen en aanvullende pensioenen aanbiedt.
Dossierbeheerder Groepsverzekering
Functieomschrijving
Onze klant, een toonaangevend bedrijf binnen verzekeringen, is op zoek naar een Dossierbeheerder Groepsverzekering (m/v/x) om aan de slag te gaan in Brussel.Wat ga je doen? Als Dossierbeheerder Groepsverzekering ben jij verantwoordelijk voor het beheer van de pensioen- en hospitalisatieverzekeringen van de B2B-klanten. Jij bent degene die ervoor zorgt dat alles tot in de puntjes is geregeld voor je klanten. Je taken bestaan uit:
Analyseren, controleren en beslissen:
- Je analyseert de ontvangen informatie van klanten om inzicht te krijgen in de beste manier van behandelen, met aandacht voor de impact op de verschillende plannen.
- Je voert grondige controles uit op premies en zorgt ervoor dat alle wettelijke informatie bij de juiste personen terechtkomt.
- Je neemt actief deel aan projecten om onze dienstverlening te verbeteren en deelt je ideeën en visie met collega’s.
Adviseren:
- Je beheert je eigen klantenportefeuille en zorgt ervoor dat de informatie die klanten ontvangen juist en up-to-date is. Hierbij bied je steeds kwalitatieve klantenservice.
- Je staat klanten per e-mail of telefoon te woord voor hun vragen en ondersteunt hen bij eventuele problemen.
- Je stelt de meest geschikte oplossingen voor en bespreekt complexere kwesties met het team om samen tot de beste oplossing te komen.
Profiel
Wie ben jij?
- Je hebt een sterk analytisch vermogen en kunt snel tot de kern van een kwestie komen.
- Je bent Nederlands- of Franstalig met goede kennis van de tweede landstaal
- Klantenservice zit in je DNA: je bent proactief, oplossingsgericht en weet een vertrouwensrelatie op te bouwen.
- Je hebt een bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in een economische richting. Heb je een ander diploma maar wel relevante ervaring? Dan nodigen we je ook graag uit om te solliciteren!
- De rest leer je tijdens ons uitgebreide opleidingstraject.
Aanbod
What's in it for you?
- Een uitdagende baan bij de marktleider in de verzekeringssector, waar jouw bijdrage het verschil maakt voor onze klanten.
- Een moderne werkomgeving: fysiek, digitaal én organisatorisch. Flexibele werkuren, de mogelijkheid om tot drie dagen per week te telewerken en een volledig uitgerust thuiskantoor.
- Een dynamisch team met een geweldige werksfeer waar samenwerking en plezier hand in hand gaan.
- Continue ontwikkelingsmogelijkheden met een breed aanbod aan opleidingen om jouw carrière een vliegende start te geven.
- Niet zomaar een baan, maar een volledige carrière. Wil je na verloop van tijd een nieuwe richting uit? We begeleiden je en moedigen je aan om al je talenten volledig te benutten.
- Een uitgebreid welzijnsprogramma met sportieve activiteiten en inspirerende workshops, zodat je het beste uit jezelf kunt halen.
- En natuurlijk een aantrekkelijk salarispakket, dat je deels zelf kunt samenstellen zodat het perfect bij jou past.