Adviseur mutualiteit NL/FR
Functieomschrijving
Wij zoeken een gedreven klantenadviseur om ons team te versterken. Als klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij beantwoordt hun vragen via telefoon, e-mail en chat. In deze functie volg je geen kant-en-klaar script, maar ga je oprecht in gesprek met de klant. Zo kun je jouw expertise en persoonlijkheid volledig inzetten.
Je hebt dagelijks telefonisch contact (90%) met klanten in het Nederlands, Frans en Engels.
- Diverse vragen beantwoorden, zoekt naar oplossingen en benut commerciële kansen.
- Je verdiept je in de wereld van ziekenfondsen en ziekteverzekeringen om klanten optimaal te adviseren.
- registreren van elke klantinteractie in het systeem en houdt klantendossiers up-to-date.
Profiel
* Goede mondelinge communicatieve vaardigheden voor telefonisch contact met klanten.
* Je hebt de drive om efficiënt te werken en tegelijkertijd in te spelen op de behoeften van de klant.
* Vaardigheid in het snel en effectief vinden van oplossingen voor diverse vragen.
* Je bent bereid om voltijds te werken, met een mogelijkheid voor 4/5e na je inwerkperiode.
* Vlot in het Nederlands kunnen communiceren en je hebt een zeer goede kennis van het Frans.
* Je hebt geen bezwaar tegen een flexibel werkrooster tussen 8:30 en 17:30.
* Flexibel in het verplaatsen naar Gent voor opleidingen en teammeetings.
Opleiding: Geen specifieke opleidingsvereisten
Vakkennis: Ervaring met telefonisch contact (telefonisch én per mail) is een must. Heb jij Ervaring in telefonische klantenservice of een relevante stage? Ook dat is interessant!
kennis van ziekenfondsen en ziekteverzekeringen, of bereidheid om je hierin te verdiepen
Talenkennis: Je bent zeer vlot Nederlandstalig en hebt ook een zeer goede kennis Frans en Engels.
Attesten: Geen specifieke attesten vereist.
Aanbod
* KPI's en uitdagende gesprekken zien jij als kansen om het bedrijf te laten groeien.
* Wij bieden jou een aantrekkelijk salaris, variërend van € 2.834 tot € 3.453 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring
* Bovendien kun je rekenen op een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques ter waarde van €8, een tandverzekering en een aantrekkelijk cafetariaplan
* 12 ADV-dagen en 3 extra vakantiedagen.
* Je werkt in 3 schiften:
* van 8:30 uur tot 16:30 uur
* van 9:00 uur tot 17 uur
* van 9:30 uur tot 17:30 uur
* Je krijgt je planning 4 tot 6 weken op voorhand.
* Na 6 maanden mag je bij een voltijdse betrekking 3 dagen van thuis uit werken.
* Daarnaast bieden wij jou een boeiende job in een leuke en boeiende sfeer.
* Na de inwerkperiode is er de mogelijkheid om 4/5 te werken.
* Je komt terecht in een omgeving waar initiatief en zelfstandigheid worden gestimuleerd. We bieden je een boeiende job in een leuke en aangename werksfeer!