Donor Care Officer (v/m/x)

Wat houdt je job in?

• Je beantwoordt de vragen en opmerkingen van (potentiële) donateurs via telefoon, briefwisseling en e-mail.
• Je bent mede verantwoordelijk voor het up to date houden van de database.

• Je ondersteunt het call center en de Data Entry Officers met administratieve taken indien dat nodig is.
• Je werkt in een team met 5 collega’s onder leiding van een Donor Care Manager.
• Je werkt van maandag tot en met vrijdag van 9u - 13u en van 13u30 - 17u30.

Wat verwachten wij? - Je bent tweetalig Nederlands/Frans (zowel spreken als schrijven).
- Bachelor-diploma of ervaring vereist.
- Je taalgebruik is verzorgd en foutloos, op papier en aan de telefoon.
- Je houdt ervan om te luisteren naar wat mensen te vertellen hebben en bent hierin erg nieuwsgierig.
- Donateurs zijn vaak zestig- en zeventigplussers; je vindt het makkelijk om met hen te praten.
- Je bent klantgericht.
- Je bent empathisch en geduldig.
- Je bent stressbestendig, en kan snel én nauwkeurig werken.
- Je hebt een goede teamspirit en bent heel positief ingesteld.
- Je bent een doorzetter.
- Open en eerlijke communicatie is voor jou belangrijk.
- Je bent sociaal ingesteld.