Dispatcher/Planner service-afdeling
Functieomschrijving
Je leidt een team van techniekers en bent de spil in hun dagelijkse planning en opvolging, waarbij je zorgt voor een efficiënte afhandeling van zowel herstellingen als onderhoudswerkzaamheden.
Klantvragen over naverkoop beantwoord je met zorg, en je registreert call logs om alles nauwkeurig bij te houden.
Wanneer techniekers praktische of planning gerelateerde vragen hebben, ben jij hun eerste aanspreekpunt. Je stelt serviceoffertes op voor klanten en volgt deze nauwgezet op. Door intensief samen te werken met andere afdelingen, garandeer je een optimale service en klanttevredenheid.
Je hebt een sterke klantgerichte en servicegerichte instelling die je als vanzelfsprekend beschouwt.
Profiel
Idealiter beschik je over een bachelordiploma of heb je vergelijkbare ervaring opgedaan. Communicatie en organisatie zijn jouw tweede natuur en je gedijt in een teamomgeving terwijl je moeiteloos met stress omgaat.
Je spreekt vlot Nederlands en Frans, en een kennis van Engels is een extra troef die gewaardeerd wordt.
Aanbod
Je krijgt een aantrekkelijk salaris aangevuld met maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, internetvergoeding, ecocheques en je komt terecht in een bonussysteem. Je hebt meer dan 30 dagen vakantie, je werkt in een glijdend uurrooster en je kan 50% van thuis werken.